Страхователям — ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ — ТОМСКОЕ РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РФ

Уважаемые посетители сайта!

Просим Вас внимательно ознакомиться
с инструкцией приема и
рассмотрения электронных обращений граждан.

Информация для ознакомления желающим отправить обращение в
форме электронного документа на сайте Томского регионального отделения Фонда
социального страхования Российской Федерации

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа,
внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Государственного
учреждения – Томского регионального отделения Фонда социального страхования
Российской Федерации (далее, Томское РО ФСС), а также со следующей
информацией:

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный
сайт Томского РО ФСС, поступают на регистрацию в Отдел по делопроизводству и
организации работы с обращениями граждан (тел. 7 (3822) 60 84 43, 7 (3822) 60
84 49). Срок регистрации обращения — 3 дня с момента поступления в Томское РО
ФСС (ч. 2 ст. 8 Федерального
закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации»).

2. Структурное подразделение, к полномочиям которого относится обеспечение
рассмотрения обращений граждан: Отдел по делопроизводству и организации работы
с обращениями граждан. По указанным номерам телефонов Отдела можно получить
информацию справочного характера о регистрации обращений и ответов на них, об
ответственных исполнителях по рассмотрению обращений.

Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента его регистрации
(ч. 1 ст. 12 Федерального
закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации»). Продление рассмотрения обращения возможно не более
чем на 30 дней с уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения
обращения (ч. 1 ст. 12
Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»).

3. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его
написать,

1)  в обязательном порядке указав в электронной анкете:

·     либо наименование государственного органа, в
который Вы направляете обращение в форме электронного документа либо фамилию,
имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому
Вы направляете обращение в форме электронного документа;

·     свою фамилию, имя, отчество (последнее – при
наличии);

·     адрес электронной почты, по которому должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

 2) изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного
документа суть предложения, заявления, жалобы.

4. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о
его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу
электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного
документа согласно ч. 4 ст.
10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».

5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста
обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения,
заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть
предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не
подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного
самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем
Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения согласно
ч. 4.1 ст. 11 Федерального
закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений,
содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной
жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного
документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить
к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в
любой последовательности (принимаются файлы форматов Word, Excel, PDF, TXT,
JPG, TIF общим объемом не более 2 Мбайт).

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Томского РО
ФСС.

7. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа,
содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не
изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл
вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его
рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений,
предусмотренный ст. 11
Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».

9. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений,
необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется
только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от
законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в
установленном законом процессуальном порядке.

10. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий
интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном
сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен
электронный адрес страницы данного сайта
«Ответы на обращения,
затрагивающие интересы неопределенного круга лиц».

11. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме
электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также
сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с
соблюдением требований российского законодательства.

12. Предусмотрена возможность просмотра сайта в версии для слабовидящих.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Томское РО ФСС обычной
почтой: 634034, г. Томск, ул. Белинского, д. 61.

Политика
Государственного учреждения — Томского регионального отделения Фонда
социального страхования Российской Федерации в отношении обработки персональных
данных

Обращаем Ваше внимание, что нажатие кнопки
«Отправить» означает согласие на обработку Ваших
персональных данных
(Федеральный закон № 152-ФЗ
от 27.07.2006 г. «О персональных данных»). Также рекомендуем перед
отправкой ознакомиться с содержанием подразделов сайта Фонда
«Калькулятор пособий«,
«Виды пособий.
Консультации» и
«Вопросы-ответы«.

Ответы на наиболее
часто задаваемые вопросы.

Статистика электронных обращений граждан