Я не могу открыть безопасность

Привет, админ! Пытаюсь в Windows 10 включить Windows Defender, но в Центре безопасности Защитника Windows у компонента Зашита от вирусов и угроз висит надпись: «Служба работы с угрозами остановлена. Перезапустите ее». При попытке перезапустить Защитника Windows с помощью соответствующей кнопки появляется надпись: “
Непредвиденная ошибка. Извините, мы решаем проблему. Попробуйте еще раз
”. Как мне починить Windows Defender? Заранее спасибо!

Ответ

Давайте разберем типовые причины, из-за которых в Windows 10 может не работать функция зашиты от вирусов и угроз (встроенный антивирус Windows Defender). Последовательно проверьте все пункты.

Обратите внимание, что начиная с билда Windows 10 2004, Windows Defender Antivirus был переименован в Microsoft Defender Antivirus.

Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть эту ссылку WindowsDefender

You’ll need a new app to open this Windowsdefender link

Эта проблемам связана с повреждением встроенного UWP приложения Windows Security, и Microsoft Store не может найти приложение на компьютере для открытия данной ссылки.

Сначала попробуйте сбросить настройки приложения Безопасность Windows. Откройте консоль PowerShell с правами администратора и выполните:

Команда может вернуть, что приложение Microsoft. SecHealthUI не найдено:

Проверьте, присутствует ли на диске каталог с приложением Windows Security:

Как вы видите, это приложение Windows Security находится в папке
C:WindowsSystemAppsMicrosoft. Windows. SecHealthUI_cw5n1h2txyewy
. Проверьте, что эта папка есть на диске, у вас есть к ней NTFS права доступа, и в каталоге хранится манифест приложения (AppxManifest.xml).

Перерегистрируйте приложение Microsoft. Windows. SecHealthUI в Microsoft Store с помощью PowerShell команды:

Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode «C:WindowsSystemAppsMicrosoft. Windows. SecHealthUI_cw5n1h2txyewyAppXManifest.xml»

После этого попробуйте открыть окно параметров Windows Security из меню Параметры.

Если каталог с приложением отсутствует, можно попробовать восстановить его из хранилища компонентов Windows с помощью SFC и DISM:

sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Если при запуске Microsoft Defender Antivirus появляется ошибка “Служба работы с угрозами остановлена, перезапустите ее, исправьте ее согласно инструкции.

Внимание! Windows 11 — относительно свежая версия операционной системы от Microsoft, поэтому с течением времени некоторые элементы графического оформления и наименования определенных пунктов меню могут изменяться. Но приведенные в статье методы все равно будут оставаться актуальными.

Обновление системы

Ошибка при открытии Windows Defender наблюдается только в ранних сборках операционной системы, поэтому перед применением серьезных мер следует проверить наличие обновлений и при необходимости выполнить их установку. Делается это стандартными средствами через меню параметров:

На корректную работу «Защитника Windows» может влиять отсутствие дополнительных обновлений, их тоже потребуется проверить:

Останется дождаться завершения процедуры инсталляции всех новых апдейтов, после чего выполнить перезапуск компьютера.

Если после обновления и перезагрузки системы проблема со службой Windows Defender не устранилась, потребуется выполнить сброс параметров. Делается это посредством ввода специальной команды в окне консоли:

Обратите внимание! При выполнении введенной команды никакой текст в консоли не отображается. Процедура будет выполнена, когда появится новое предложение для ввода.

Еще статьи по данной теме

В Windows 10 и Windows 11 есть встроенный (и довольно неплохой) антивирус Microsoft Defender Antivirus (Защитник Windows), управляемый через панель Безопасность Windows. В некоторых случаях Windows Defender или панель управления Безопасность в Windows перестают открываться, вместо диалогового интерфейса показывается пустое белое окно, приложение не запускается при вызове через панель Settings или командой быстрого доступа
ms-settings:windowsdefender
. В этой статье мы рассмотрим, как исправить типовые ошибки, когда не удается открыть окно службы безопасности Windows Defender.

В первую очередь проверьте, не уставлен ли в Windows сторонний антивирус. Windows Defender в панели безопасности Windows автоматически отключается при использовании не-Microsoft антивируса. Решите какой антивирус вы хотите использовать в дальнейшем, если нужно оставить защитник Windows, удалите сторонний антивирус.

Если нужно сбросьте его настройки. Подробно это описывалось в статье Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть эту ссылку WindowsDefender.

Убедились, что в Windows запущены все службы Microsoft Defender. В Windows должны быть запущены следующие службы:

Можно проверить список запущенных служб Защитника Windows через панель управления services.msc или с помощью PowerShell:

Если службы отключены, измените тип запуска на Automatic и перезагрузите компьютер.

Службы Windows Defender Firewall (mpssvc), Microsoft Defender Antivirus Network Inspection Service (WdNisSvc) и Windows Defender Advanced Threat Protection Service (Sense) не являются обязательными для работы панели управления Security.

В панели управления безопасностью Windows может висеть надпись “Cлужба работы с угрозами остановлена, перезапустите ее”. Чтобы исправить такую ошибку Defender, следуйте этой инструкции.

В Windows 10 и 11 Microsoft Defender автоматически выключается, если на устройстве установлен сторонний антивирус. Если стороннего антивируса, нет, а Microsoft Defender отключен, значит кто-то очень сильно постарался, чтобы его отключить.

Начиная с Windows 10 2004 (в том числе в Windows 11) вы не можете просто отключить Microsoft Defender с помощью:

Для отключения Защитника Windows сначала придется отключить функцию защиты Microsoft Defender Tamper Protection в настройках Microsoft Defender.

Можно проверить, отключена ли защита антивируса Defender с помощью PowerShell:

В данном примере
IsTamperProtected=True
, это значит, что защита Windows блокирует отключение Microsoft Defender.

В более ранних версиях Windows 10, проверьте значение указанного выше параметра локальной групповой политики с помощью редактора gpedit.msc (параметр должен быть установлен в Не задано или Отключено) или с помощью PowerShell:

Get-ItemProperty -Path ‘HKLM:SOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender’ -Name DisableAntiSpyware

Get-ItemProperty -Path ‘HKLM:SOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender’ -Name DisableAntiVirus

Если команда вернет значение параметров =1, значит Microsot Defender отключен. Чтобы включить Защитник Windows, удалите параметр или измените значение на 0.

Если ничего не помогло, проверьте и исправьте целостность образа Windows командами:

Инструкции из этой статье должны восстановить работу службы Безопасность Windows.

Удаление стороннего антивируса

Если на компьютере установлен и используется сторонний антивирус, штатное средство защиты работать не будет. Чтобы задействовать встроенный «Защитник», удалите сторонние антивирусные решения, работающие в режиме реального времени. Как вариант, в стороннем антивирусе можно попробовать отключить защиту в режиме реального времени и посмотреть, станет ли открываться служба безопасности. Если да, можно будет обойтись и без деинсталляции стороннего ПО.

Проверка служб

Проблемы с запуском приложения «Безопасность Windows» могут быть вызваны отключением отвечающих за его работу системных служб. Убедитесь, что они запущены.

Локальные политики и твикеры

Приложение «Безопасность Windows» могло быть отключено администратором с использованием локальных групповых политик или сторонних твикеров. При наличии прав администратора исключите оба варианта. Сбросьте для начала локальные политики к исходным настройкам.

Если на компьютере имеется программа-твикер, запустите ее и внимательно просмотрите ее настройки. В случае обнаружения настроек, отвечающих за отключение «Защитника» и других служб безопасности, сбросьте их в дефолтное состояние (отключите).

Перерегистрация приложения

Если при запуске приложения «Безопасность Windows» появляется сообщение «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть эту ссылку Windows Defender», вероятнее всего, встроенная программа управления безопасностью была повреждена. В этом случае эффективным решением может стать сброс или повторная регистрация приложения.

Утилита «SFC»

Если файл манифеста или папка приложения «Безопасность Windows» отсутствует, попробуйте восстановить приложение из хранилища компонентов.

При появлении неустранимых ошибок SFC или DISM читайте следующий материал.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Наконец, если служба безопасности Windows раньше работала нормально, можно откатить систему к точке восстановления, созданной на тот момент, когда проблем не наблюдалось. В крайнем случае можно выполнить сброс самой операционной системы к исходным настройкам, согласившись на потерю всех установленных приложений и сохраненных настроек.

Подробнее: Восстановление Windows 10 к исходному состоянию

В версиях Windows 10 до билда 2004 можно было отключить защитник Windows через реестр. Для этого использовался параметр реестра DisableAntiSpyware. Этот параметр обычно включался OEM производителями или системными администраторами, когда на устройстве предполагалось использовать стороннее антивирусное приложение.

Запустите редактор реестра (regedit.exe) и перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Если в этой ветке есть параметры DisableAntiVirus и DisableAntiSpyware (хотя бы один), удалите их или измените значение на 0.

После этого, попробуйте перезапустить службу Защита от вирусов и угроз.

В современных билдах Windows 10 нельзя отключить Microsoft Defender через параметр реестра
DisableAntiSpyware
(этой лазейкой пользовались многие вредоносы).

Отключить Tamper Protection можно и через реестр. Для этого в ветке HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows DefenderFeatures нужно создать параметр типа DWORD с именем TamperProtection и со значением 0. Но перед этим сначала придется предоставить своей учетной записи права владельца на ветку Features.

Перезапуск службы «Центр обеспечения безопасности»

Самое простое решение, которое может выполнить каждый пользователь, — перезапустить службу, связанную с «Безопасностью Windows» в Виндовс 11. Это поможет нормализовать работу всех компонентов и обеспечит корректное открытие необходимых окон, если возник небольшой системный сбой.

Проверьте и включите службы Защитника Windows

Для корректной работы Microsoft Defender в Windows 10 нужно проверить нескольких служб. Откройте консоль управления службами (services.msc) и проверьте, есть ли в списке служб следующие элементы:

Состояние служб можно проверить с помощью PowerShell:

Для служб Sense и WdNisSvc тип запуска должен быть Manual.

Службы Security Center (WinDefend) и Microsoft Defender Antivirus (wscsvc) должны быть обязательно запущены. Если эти службы отключены, вы не сможете использовать Microsoft Defender.

Проверьте, что тип запуска у служб – Автоматический. Если какая-то служба остановлена, запустите ее вручную. Если все службы запущены, перезапустите их.

На компьютере установлен сторонний антивирус

Проверьте, возможно у вас на компьютере установлен сторонний антивирус, который препятствует работе Microsoft Defender. Антивирус Microsoft Defender автоматически отключается, если на компьютере установлена сторонняя антивирусной программа.

Решите, какой антивирус вы хотите использовать – сторонний или Microsoft Defender.

Если сторонний антивирус вам не нужен, отключите или удалите его.

Возвращение Windows в исходное состояние

Завершим статью самым радикальным методом исправления ошибок, который подразумевает возвращение Windows 11 в исходное состояние. Будет выполнена локальная переустановка, а вы сможете решить, сохранять при этом пользовательские файлы или удалять их, чтобы получить «чистую» операционную систему.

Проверка целостности системных файлов

Если ни один из перечисленных выше методов не помог решить проблему с доступом к «Безопасности Windows», понадобится запустить проверку целостности системных файлов при помощи стандартных утилит. Они ищут поврежденные или отсутствующие объекты, затем исправляют их и нормализуют работу проблемных компонентов. Детальные инструкции о том, как осуществляется работа с такими системными утилитами, читайте в материале от другого нашего автора далее.

Проверка параметров реестра

Как известно, в реестре есть много разных параметров, связанных с компонентами «Безопасности Windows». Вместе с этим у пользователя есть возможность самостоятельно создавать разные настройки, которые управляют активностью служб безопасности. Мы рекомендуем проверить, есть ли у вас такие параметры, а также изменить их состояние для нормализации работы рассматриваемого приложения.

Проверьте, что Защитник Windows включен в групповых политиках

В Windows 10 2004 и выше ветка GPO с настройками Defender называется Microsoft Defender Antivirus.

Отключение сторонних антивирусов

Подробнее: Отключение антивируса

Проверьте и установите обновления Windows

Если ничего не помогло, проверьте целостность системных файлов и образа Windows командами:

Надеюсь, эта краткая инструкция помогла вам решить проблему с невозможностью запуска (остановкой) службы работы с угрозами.

Установка актуальных системных обновлений

Далее предлагаем остановиться на теме системных обновлений и проверить, есть ли что-то из не установленного в вашей сборке Windows 11. Дело в том, что последнее время Майкрософт активно выпускает различные обновления безопасности и исправления, которые автоматически решают частые проблемы пользователей. Инсталляция апдейтов может помочь вам исправить работу «Безопасности Windows», поэтому попробуйте проверить наличие обновлений.

То окно, в которое вы хотите перейти для работы с брандмауэром или антивирусом, является отдельным стандартным приложением Windows 11, отображающимся в списке установленных программ. Через этот список можно переключиться в раздел для исправления или сброса приложения, что поможет исправить его сбои. Давайте детально рассмотрим, как осуществляется переход к необходимым опциям и их запуск.

Выполнение чистой загрузки Windows

Существует вероятность, что в вашей операционной системе работают сторонние приложения или утилиты, которые могут влиять на функционирование стандартных средств, включая «Безопасность Windows». Самый простой метод проверки этой теории — выполнение чистой загрузки. Для этого понадобится отключить сторонние службы и программы автозагрузки, что осуществляется так:

Как только вы выполнили все описанные выше действия, отправляйте компьютер на перезагрузку и смотрите, получится ли открыть «Безопасность Windows» в новом сеансе. Если проблема сохранилась, не спешите возвращать все службы и программы автозагрузки в исходное состояние, для начала осуществите рекомендации из следующих методов.

Перерегистрация библиотек Microsoft Defender

Попробуйте выполнить перерегистрацию библиотек Защитника Windows. Для этого, откройте командную строку с правами администратора и выполните команды

regsvr32  atl.dllregsvr32  wuapi.dllregsvr32  softpub.dllregsvr32  mssip32.dll

Перезапустите Windows Defender и проверьте, исправлена ли проблема.