Оставьте отзыв на сайте «Ваш контроль» о качестве предоставления государственных услуг

Оставьте отзыв на сайте "Ваш контроль" о качестве предоставления государственных услуг ФСС
Содержание
  1. При повторном заполнении анкеты на сайте, появилось сообщение: «вы превысили лимит отзывов…». что это означает?
  2. Ваш контроль
  3. Как можно получить инструкцию по работе с кабинетами иас мкгу?
  4. Как моя оценка, выставленная на этом сайте, может повлиять на качество работы конкретного чиновника в моём городе?
  5. Как скорректировать названия мфц, которые отображаются в кабинете регионального управляющего мфц?
  6. Мфц переехало. как это оформить
  7. Мы передаем много телефонов для оценки, а оценок с октября стало поступать очень мало. в чем причина?
  8. Наше подразделение не оказывает услуг, как его удалить из отчетности
  9. Подразделение расформировано. как удалить его с сайта вашконтроль и как удалить его кабинет?
  10. Хочу оценить работу и услуги сотрудников фмс. зарегистрировался, пытался пройти как указано на сайте, писал и название места, название услуги.пишет-ничего не найдено.
  11. Оставьте отзыв на сайте «ваш контроль» о качестве предоставления государственных услуг
  12. Я пробовал записаться на предоставление гос.услуги. у меня это не получилось. хочу дать свой отзыв, но стадии «запись на прием» на форме нет. как правильно оставить отзыв?

При повторном заполнении анкеты на сайте, появилось сообщение: «вы превысили лимит отзывов…». что это означает?

Согласно правилам сайта пользователь может оценить качество полученной услуги 1 раз в сутки. Этот функционал реализован в целях защиты от накрутки оценок.

Ваш контроль

Данный раздел содержит материалы, доступные для скачивания, печати и дальнейшего распространения в местах оказания госуслуг.

Листовки для донесения информации о Системе до получателей госуслуг:

1. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги смс сообщение,

2. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги сайт Ваш контроль,

3. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги инфоматы.

Вебинар по формированию иерархии МФЦ

Бюллетень №4

Дата публикации 15.12.2020

Бюллетень №3

Дата публикации 01.07.2020

Бюллетень №2

Дата публикации 10.12.2021

Вебинар для руководителей МФЦ по работе с ЦП 23.04.2020

Бюллетень №1

Дата публикации 23.10.2021

Вебинар 17.10.2021

Бюллетень №6

Дата публикации 27.11.2021

Бюллетень №5

Дата публикации 24.11.2021

Бюллетень №4

Дата публикации 22.11.2021

Бюллетень №1

Бюллетень №2

Бюллетень №3

Дата публикации 04.10.2021

Краткое руководство пользователя

Дата публикации 02.10.2021

Об изменении правил авторизации пользователей

Дата публикации 02.10.2021

Электронный бюллетень «Ваш контроль», Выпуск 6

Дата публикации 31.10.2021

Информационный листок «Ваш контроль», Выпуск 6

Дата публикации 31.10.2021

Электронный бюллетень «Ваш контроль», Выпуск 5

Дата публикации 24.10.2021

Информационный листок «Ваш контроль», Выпуск 5

Дата публикации 24.10.2021

Электронный бюллетень «Ваш контроль», Выпуск 4

Дата публикации 24.10.2021

Информационный листок «Ваш контроль», Выпуск 4

Читайте также:  Информация об оплате больничного

Дата публикации 24.10.2021

Электронный бюллетень «Ваш контроль», Выпуск 3

Дата публикации 15.06.2021

Информационный листок «Ваш контроль» Выпуск 3

Дата публикации 15.06.2021

Электронный бюллетень «Ваш контроль», Выпуск 2

Дата публикации 04.06.2021

Информационный листок «Ваш контроль» Выпуск 2

Дата публикации 04.06.2021

Электронный бюллетень «Ваш контроль», Выпуск 1

Дата публикации 20.05.2021

Информационный листок «Ваш контроль» Выпуск 1

Дата публикации 20.05.2021

Как можно получить инструкцию по работе с кабинетами иас мкгу?

Руководство пользователя ИАС МКГУ, а так же другие документы по работе с ИАС МКГУ можно найти в разделе Документы.

Как моя оценка, выставленная на этом сайте, может повлиять на качество работы конкретного чиновника в моём городе?

Каждая ваша оценка той или иной услуги влияет на рейтинг ведомства, её предоставляющего. Пусть на долю процента, но это сразу видно и посетителям сайта, и тем сотрудникам правительства, работа которых – следить за этими рейтингами. Понижение рейтинга – сигнал тревоги для них, за которым последуют действия по исправлению ситуации.

Кроме того, вы можете оставить комментарий, в котором подробно изложить своё неудовольствие (или удовлетворение) теми или иными действиями конкретных сотрудников органа исполнительной власти, приложить фотографию чиновника, который был с вами нелюбезен (или отнесся со всей душой). Каждый такой отзыв не останется без внимания руководства этого органа с последующими поощрениями прилежных или наказаниями нерадивых.

Как скорректировать названия мфц, которые отображаются в кабинете регионального управляющего мфц?

Названия МФЦ отображаются в том виде, в котором были введены при регистрации ИС в ИАС МКГУ. При регистрации в ИАС МКГУ представителю МФЦ был предоставлен доступ к Кабинету Поставщика данных, в которых он имеет возможность отредактировать название МФЦ. В случае, если доступ утерян — обратитесь в службу технической поддержки.

Мфц переехало. как это оформить

В ИАС МКГУ состав МФЦ проверяется на основании данных АИС МРС МФЦ.
В этой системе переезд МФЦ фиксируется как закрытие старого объекта сети и создание нового.
В ИАС МКГУ нужно постать аналогично. После регистрации нового МФЦ в АИС МРС МФЦ нужно в ИАС МКГУ зарегистрировать новое подключение для МФЦ.

Мы передаем много телефонов для оценки, а оценок с октября стало поступать очень мало. в чем причина?

С 1 октября 2021 на стороне Федерального Телефонного Центра введены лимиты на оправку сообщений для проведения опроса по СМС в связи с тем, что блджет на проведение таких опросов исчерпан. Лимит будет снят с 1 января 2022 года. С целью сохранения объемов опроса прорабатываются альтернативные способы проведения оценки.

Читайте также:  Пролетарский фонд социального страхования

Наше подразделение не оказывает услуг, как его удалить из отчетности

ИАС МКГУ отображает
информацию по оценкам всех подразделений, внесенных в ФРГУ. Отсутствие в ФРГУ
информации об оказываемых услугах конкретного
подразделения не означает отсутствие необходимости оценки такого подразделения: подразделение может быть
оценено на основании подчиненных подразделений или
подразделение может быть ответственным за оказание услуг в рамках соглашений.

Исключить подразделение из оценки нельзя. При проведении
проверки по причине того, что показатель удовлетворенности такого
подразделения равен 0, необходимо указывать,
что общее количество оцененных услуг также равно
0, что означает, что подразделение не оказывало гражданам государственных
услуг.

Подразделение расформировано. как удалить его с сайта вашконтроль и как удалить его кабинет?

Если подразделение расформировано, то это должно быть корректно отображено в ФРГУ. При получении соответствующего статуса из ФРГУ, на сайте ВашКонтроль подразделение получит отметку «В архиве ФРГУ» и на него уже нельзя будет разместить отзыв.Для удаления ЛК подразделения необходимо через представителя ведомства, ответственного за взаимодействие с ИАС МКГУ направить запрос на удаление кабинета Оператору системы — в Министерство Экономического Развития РФ.

Хочу оценить работу и услуги сотрудников фмс. зарегистрировался, пытался пройти как указано на сайте, писал и название места, название услуги.пишет-ничего не найдено.

Дело в том, что ФМС теперь вошло в состав МВД, все подразделения были соответствующим образом переименованы. Вы можете попробовать поискать нужное подразделение, используя каталог ведомств.

Оставьте отзыв на сайте «ваш контроль» о качестве предоставления государственных услуг

«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Вы можете помочь в достижении этой цели, если расскажете нам о своем опыте получения государственных услуг.

Все отзывы будут учтены при оценке работы руководителей. 12 декабря 2021 г. Правительство РФ приняло постановление № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». Это постановление дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу руководителей в конкретном месте, по конкретной услуге.

«Ваш контроль» собирает отзывы по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить ее качество, отправляя 
смс-сообщения, обращаясь по телефону, проводя опросы через электронные терминалы в многофункциональных центрах и на Интернет-сайтах.

Читайте также:  Загрузка цифровой подписи fss

«Ваш контроль» аккумулирует и обобщает все отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению. Эти сводные оценки направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры – вплоть до принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

На нашем сайте вы можете:

– оценить в баллах качество оказанной вам услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, деревне;

– ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;

– написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;

– посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.

Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими — и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

«Ваш контроль» создан по заказу Министерства экономического развития.

 Как зарегистрироваться на сайте?

 Для этого нужно нажать на ссылку Авторизация, ввести в соответствующие строки ваше имя и фамилию (желательно настоящие, мы за честность во всём), адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться, и пароль. Если вы уже зарегистрированы на сайте госуслуг www.gosuslugi.ru, либо в социальных сетях Facebook, В контакте и Twitter, можете войти на сайт с использованием логина и пароля своего аккаунта.

 Контактная информация

 Email: vashkontrol@interfax.ru

Телефон службы поддержки: (495) 787-52-12

Facebook: vashkontrol

Twitter: vashkontrol

Канал на YouTube

vash_kontrol.jpg

Я пробовал записаться на предоставление гос.услуги. у меня это не получилось. хочу дать свой отзыв, но стадии «запись на прием» на форме нет. как правильно оставить отзыв?

«Запись на прием» не рассматривается как отдельная стадия предоставления услуги. Рассматривать ее нужно применительно к той стадии, которая была необходима — если целью было записаться на подачу документов — то следует выбрать стадию «Подача документов».

Если нужно было записаться на получение положительного результата предоставления услуги — значит выбрать стадию «Получение результата государственной услуги».Соответственно, если Вы пытались записаться через информационный портал, сайт Госуслуг или по телефону, то нужно выбрать электронное предоставление услуг. Если для записи вы посещали офис организации — то обычное предоставление услуги.

Оцените статью
ФСС Help
Добавить комментарий