Обучение страхователей — Республика Коми — региональное отделение ФСС

Правовые основания для рассмотрения обращений
граждан

Рассмотрение обращений граждан отделением Фонда осуществляется в
соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конституцией
Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №
4, ст. 445); Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации (Собрание законодательства Российской
Федерации, 2006, « 19, ст. 2060, 2021, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);
Федеральным законом от 27.07.2021 № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской
Федерации, 2021, № 31, ст. 4179; 2021, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880, № 29,
ст. 4291, № 30 (ч. 1), ст. 4587); Законом Российской Федерации от 27.04.1993 №
4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы
граждан» (Ведомости Совета Народных депутатов и Верховного Совета Российской
Федерации, 1993, № 19, ст. 685;Собрание законодательства Российской Федерации,
1995, № 51, ст. 4970; 2009, № 7, ст. 772).

Сроки направления, регистрации и рассмотрения письменного
обращения

Письменное обращение заявителя подлежит обязательной регистрации в течение
трех дней с момента поступления в региональное отделение. Письменное обращение
заявителя, поступившее в региональное отделение , рассматривается в течение 30
дней со дня регистрации.

В случае направления дополнительного запроса (при необходимости запроса
дополнительных документов), связанного с рассмотрением обращения, данный срок
может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении
срока его рассмотрения, а также, при необходимости, уведомлением организации,
направившей обращение.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в
компетенцию регионального отделения, направляется в течение 7 дней со дня
регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение
поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего
обращение, о переадресации обращения.

При направлении обращения заявителя на рассмотрение в другой орган
государственной и муниципальной власти или соответствующему должностному 
лицу, при необходимости, в указанных органах или у должностного лица
запрашиваются документы и материалы о результатах рассмотрения обращения.

Обращения заявителей, направленные вышестоящими организациями в региональное
отделение с контролем исполнения, рассматриваются в сроки, установленные
контролирующими органами, или в сроки, установленные руководством регионального
отделения.

Если контролирующим органом срок не указан, то письма рассматриваются в
течение 30 дней со дня регистрации обращения в Системе электронного
документооборота Фонда социального страхования Российской Федерации.

 Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом
или совершенном противоправном деянии, в течение 7 дней со дня его регистрации,
обращение подлежит направлению по компетенции в соответствующий государственный
орган.

Если в обращении обжалуется судебное решение, то в течение 7 дней со дня
регистрации обращение возвращается заявителю, направившему обращение, с
разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, при этом снимается
копия обращения для последующего хранения его в деле.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение
не дается, оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня
регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение (если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
законодательными или иными нормативными правовыми актами для рассмотрения
обращений граждан

Основанием для рассмотрения обращений граждан является направленное в
региональное отделение (филиал) в письменной форме или в форме электронного
документа, а также представленное на личном приеме обращение заявителя в виде1
:

а) заявления — просьбы заявителя о содействии в реализации его
конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц,
либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов,
недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и
должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных
лиц;

б) предложения — рекомендации заявителя по совершенствованию законов и иных
нормативных правовых актов, деятельности отделения Фонда, развитию 1 п. п. 2,
3, 4 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».3 общественных отношений, улучшению
социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

в) жалобы — просьбы заявителя о восстановлении или защите его нарушенных
прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов
других лиц.

В обращении заявитель указывает либо наименование регионального отделения
(филиала), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо
должность, соответствующего лица, а также в обязательном порядке указывает свои
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если
ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по
которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
излагает суть предложения, заявления или жалобы ставит личную подпись и дату.
Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы
в электронной форме либо направить, указанные документы и материалы или их
копии в письменной форме.

Заявитель при устном обращении сообщает фамилию, имя, отчество (последнее —
при наличии), место жительства, суть обращения.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для рассмотрения обращений граждан

Обращение, поступившее в региональное отделение (филиал), подлежит
обязательному приему.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении обращений
граждан и для приостановления срока рассмотрения

Основания для отказа в рассмотрении обращения граждан:

в обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в обращении обжалуется судебное решение; в обращении содержатся нецензурные
либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного
лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу
поставленных в нем вопросов, при этом заявителю, направившему обращение,
сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

текст письменного обращения не поддается прочтению;

в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему
многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы
или обстоятельства (исполнитель вправе предложить руководству структурного
подразделения принять решение о прекращении переписки с  заявителем по
данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
обращения направлялись в региональное отделение (филиал). С этой целью
исполнитель готовит служебную записку на имя руководителя структурного
подразделения, в которой обосновывает причину прекращения переписки с
заявителем, а также проект письма в адрес автора обращения с аналогичным
обоснованием. Руководитель структурного подразделения в случае согласия с
предложением исполнителя подписывает письмо в адрес заявителя, а также ставит
резолюцию «согласен» на служебной записке);

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без
разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений);

в ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных
вопросов. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в
обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель
вправе повторно направить обращение в отделение Фонда либо его должностному
лицу.

Основаниями для отказа в рассмотрении обращения заявителя в форме
электронного сообщения (далее — Интернет-обращение) является: отсутствие адреса
для ответа; невозможность рассмотрения обращения без получения необходимых
документов и личной подписи автора (в отношении обращения, для которого
установлен специальный порядок рассмотрения).

 Самостоятельная передача заявителями письменных обращений в
отделение Фонда осуществляется по адресу: г. Сыктывкар, ул.
Ленина, д.113

График работы: Понедельник-четверг – с 8.30 до 16.45; пятница — с 8.30
до 16.30, без обеденного перерыва

Предоставление информации по вопросам регистрации письменных
обращений заявителей осуществляется:

понедельник, вторник, среда, четверг, — с 8.30. до 16.45;
пятница — с 8.30 до 16.30, без обеденного
перерыва

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером
направляется по почтовому адресу регионального
отделения:  167000, г. Сыктывкар , ул. Ленина, д.113.

Результат рассмотрения обращений граждан

Результатом рассмотрения обращения граждан является:

 а) устный или письменный ответ на все поставленные в обращении
вопросы, в том числе с учетом принятых мер по ранее поступившим обращениям того
же заявителя и существу данных ему ответов и разъяснений;

 б) необходимые действия, осуществленные в связи со всеми поставленными
в обращении вопросами, в т.ч. направление обращений заявителей по
принадлежности

Статистика электронных обращений граждан