Личный кабинет ФСС

Личный кабинет ФСС — электронный сервис для взаимодействия с Фондом социального страхования. Услуги здесь можно получать онлайн, например, отслеживать электронные больничные, подавать заявки на путёвки, контролировать информацию по назначенным пособиям.

Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. Ф СС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.

Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

Количество дистанционных сервисов, предлагающих населению России различные виды государственных услуг, постоянно увеличивается. В настоящее время введен в действие интернет-портал ФСС, возможности которого позволяют создать личный кабинет двух типов – для страхователей и для застрахованных. Электронный онлайн-сервис открывает доступ к большому количеству услуг, предоставляемых государством в социальной сфере.

Преимущества личного кабинета ФСС

Способы входа в личный кабинет ФСС

Регистрация ЛК на сайте lk.fss.ru для физлиц

Вход в личный кабинет ФСС застрахованного

Настройки учетной записи застрахованного

Другие возможности ЛК ФСС для застрахованного

Регистрация ЛК ФСС для юридических лиц

Вход в личный кабинет ФСС страхователя через Госуслуги

Другие возможности личного кабинета ФСС для страхователя

Основные возможности

Поиск ЭЛН

Просмотр и дополнение ЭЛН

Для просмотра и внесения изменений в ЭЛН требуется идентификация на сайте с использованием УКЭП, то есть усиленно-квалифицированной электронной подписи. Она позволяет определить автора корректировок, что необходимо для верификации единой базы данных электронных листков нетрудоспособности.

При нажатии на ЭЛН система автоматически отправляет запрос на наличие ключа идентификации. Если у пользователя УКЭП оформлена и запущена на компьютере, процедура осуществляется в автоматическом режиме после нажатия кнопки «Да» на открывшемся окне. После этого пользователю предоставляется доступ к системе, позволяющий просматривать ЭЛН и вносить в документы изменения.

Корректировка листа нетрудоспособности осуществляется путем запуска сервиса «Действия» и выбора в выпадающем меню пункта «Редактировать». Другие возможности, имеющиеся у пользователя с УКЭП – выгрузка информации в файл и печать документа. Для редактирования доступны только те поля ЭЛН, которые касаются работодателя застрахованного лица. Они размещаются в специальной вкладке «Заполняется работодателем».

Журнал реестров

Данный раздел личного кабинета ФСС страхователя запускается путем нажатия на одноименный пункт основного меню главной страницы. Он отображается в виде таблицы, содержащей все реестры, которые были отправлены организацией в адрес ФСС. Поиск нужного реестра осуществляется при помощи трех критериев:

Журнал обмена данными

Аналогичный принцип работы используется для просмотра журнала обмена данными. Он также запускается с главной страницы ЛК ФСС. Все размещенные в журнале сообщения сортируются по одному из следующих параметров:

Для просмотра деталей сообщения требуется скачивание соответствующего файла. Для этого необходимо нажать на одну из двух стрелок, в зависимости от характера сообщения.

Журнал пособий

Перечисленный выше для двух журналов – реестров и обмена данными – функционал доступен и для третьего подобного документа. Она называется «Журнал пособий» и содержит сведения о пособиях, которые были получены ФСС в результате отправки страхователем соответствующих реестров.

Поиск интересующего пользователя пособия осуществляется по ФИО застрахованного лица, его СНИЛС, номеру или статусу ЭЛН. Для просмотра детальной информации достаточно кликнуть на ФИО получателя денежных средств.

Запросы страхователя в фонд социального страхования

Для формирования нового запроса в ФСС РФ страхователь может использовать один из двух способов:

В обоих случаях открывается форма запроса, предусматривающая необходимость внесения данных, которые требуются программе для оформления и отправки документа. К ним относятся:

Основные возможности личного кабинета ФСС для юрлиц

Функционал ЛК для юрлиц шире, чем для застрахованных. Страхователи могут видеть здесь электронные больничные, информацию по пособиям, несчастным случаям, профзаболеваниям сотрудников.

ЭЛН также представлены в виде таблицы, рассортированы по кварталам. Чтобы запросить ЭЛН:

В карточке указаны, первичный это документ или дубликат, дата выдачи, номер, данные о застрахованном, причина нетрудоспособности и др.

По каждому больничному можно получить детализацию, открыв карточку ЭЛН. Часть действий доступна только с использованием электронной подписи юрлица, например, чтобы внести дополнение или удалить из раздела.

В разделе сформирована таблица по реестрам, направленным организацией в фонд. Для поиска нужного реестра можно использовать:

В разделе две вкладки — с обработанными реестрами и рабочими черновиками.

В первом собраны те, которые уже отправлены страхователем в фонд, во втором — созданные им черновики реестров.

В этом разделе формируются транспортные сообщения системы, с помощью которых можно находить и устранять ошибки при отправке реестров. В таблицах есть такие параметры сообщения, как:

Информация отражается за квартал (по умолчанию — текущий). Можно выбрать другой квартал текущего года или прошлые периоды.

В разделе представлены все пособия, которые страхователь направил в фонд. Как и в прошлом разделе, информация здесь отражается за квартал, но можно выбирать другой период.

Информацию о каждом пособии можно получить в детализированном варианте, нажав на запись. Внутри будет номер заявления, даты представления и принятия документов, данные о получателе, банке получателя, страхователе.

Кроме того, в карточке есть четыре раздела — заявление, лист нетрудоспособности, данные для расчёта и свидетельство.

Этот раздел аналогичен одноимённому разделу в кабинете физлиц-застрахованных. Здесь можно создавать новые запросы и смотреть предыдущие. Чтобы создать новый:

К обращению можно прикрепить файл, нажав на знак скрепки. Кроме того, форму можно сохранить в черновике. В качестве подтверждения всплывает сообщение, где нужно нажать кнопку «Отправить».

Другие возможности ЛК ФСС для страхователя

Организации с помощью профиля на сайте ФСС могут:

С помощью ЛК организации взаимодействуют с фондом, обмениваясь не только листками нетрудоспособности, но и сведениями по пособиям, выплатам.

Функция просмотра этого вида журнала открывается после перехода к разделу главного меню ЛК ФСС «Пособия и выплаты». Это позволит вывести на экран документ, данные которого могут быть сгруппированы с использованием специального фильтра по нескольким критериям:

Для получения информации о деталях расчета конкретного пособия или социальной выплаты требуется активировать контекстное меню кликом левой кнопки мышки, а затем перейти по ссылке вкладку «Расчет пособия». После этого на экран выводится подробный расчет-справка.

Электронный больничный лист

Для получения детальных сведений по одному из них или группе ЭЛН можно воспользоваться размещенным вверху открывшейся таблицы фильтром, либо кликнуть левой кнопкой мыши на номере конкретного электронного листка нетрудоспособности.

Программы реабилитации

Получение доступа к программам реабилитации осуществляется путем запуска к пункту главного меню с аналогичным названием. В отображенном на экране списке находятся все программы, которые подходят для застрахованного лица. Они располагаются в трех вкладах – индивидуальные, программы для пострадавших и заключения специалистов врачебной комиссии.

Социальный ПИН

Просмотр данных так называемого ПИН или персонального информационного навигатора происходит путем запуска соответствующего пункта контекстного меню. После этого на экран выводится график, содержащий следующие сведения:

Санаторно-курортное лечение

Запуск пункта главного меню с одноименным названием открывает доступ для просмотра и изучения данных по санитарно-курортному лечению. Они представляют собой перечень заявок пользователя на получение услуги СКЛ с отображением их статуса. Для удобства поиска интересующей застрахованное лицо заявки на странице размещен фильтр, включающий несколько критериев, в числе которых: номер или статус заявки, характер лечения, название санатория и даты – подачи заявки или лечения.

Возмещение по несчастным случаям и профзаболеваниям

Специальный раздел меню предусмотрен для предоставления пользователю информации о полученном или доступном для получения возмещении по несчастным случаям и профессиональным заболеваниям. Для большей комфортности работы в личном кабинете разработан фильтр, позволяющий найти интересующее возмещение по одному или нескольким критериям, например, виду и категории страхового случая, типу травмы или заболевания, дате происшествия и его статусу.

Родовые сертификаты

Отдельный раздел личного кабинета ФСС отведен зарегистрированным в системе и выданным пользователю родовым сертификатам. После перехода на соответствующий пункт меню открывается таблица со списком всех подобных документов, оформленных на получателя страховых услуг. Их сортировка осуществляется по любому названию столбца.

Запросы в фонд социального страхования

Процедура оформления официального запроса в ФСС запускается двумя способами. Первый предполагает активацию раздела меню «+Создать» и переход к подразделу «Подать запрос в Фонд», а второй открывает необходимую форму путем выбора пункта «Запросы в Фонд» из контекстного меню имени пользователя, которое располагается в правом верхнем углу главной страницы ЛК.

В последнем случае открывается таблица с уже созданным и отправленными запросами, содержащая также их статус. Для подачи нового обращения активируется соответствующий сервис «+ Новый запрос», находящийся слева вверху.

Основные возможности личного кабинета ФСС для физлиц

С помощью профиля на сайте ФСС застрахованные лица могут просматривать сведения о назначенных выплатах и пособиях, задолженностях по взносам, больничных листах в электронном формате, подавать заявки на участие в программах реабилитации и санаторно-курортное лечение, а также по возмещениям, связанным с несчастными случаями или профзаболеваниями.

Журнал пособий и выплат

Отчётность находится в одноимённом разделе профиля застрахованного. Для удобства поиска назначенных и перечисленных выплат и пособий можно использовать фильтр, который группирует данные по таким параметрам:

По каждой назначенной выплате можно узнать детальную информацию. Для этого:

В журнале указаны все пособия, которые выплачены застрахованному, в том числе по специальным соцвыплатам для отдельных категорий работников, например, социальных и медицинских. В отчёте есть несколько вкладок:

Внутри карточки с пособием есть раздел «История изменения статусов» — здесь можно увидеть информацию, когда заявление поступило в реестр документов, когда был платёж и др. Автоматически отражается текущий статус, также указаны неактивные позиции (серый цвет надписи).

ЭЛН (электронный листок нетрудоспособности) — больничный лист в ФСС в цифровом формате. Соответствующий раздел размещён в основном меню вверху главного экрана. При открытии личного кабинета ФСС для больничных можно посмотреть такую информацию:

Если больничных листов несколько, для просмотра сведений по конкретному нажмите на нём левой кнопкой мыши и перейдите в карточку ЭЛН. В ней будет несколько блоков:

В основных сведениях перечислен номер больничного, дата выдачи, статус, тип, а также данные застрахованного. В каждой карточке есть блок «История изменения статусов» — он показывает, на каком этапе находится ЛН (открыт, закрыт, продлён, направлен на МСЭ). Текущий статус отражается зелёным цветом, ожидаемый — серым.

Если больничных листов несколько, для поиска можно использовать фильтры и отсортировать информацию по дате, номеру или другому параметру. Для печати в режиме просмотра выбранного больничного нажмите на кнопку «Печатать».

В этом разделе предоставлена информация по тем программам, которые доступны застрахованному:

В каждой из вкладок будет информация по органам МСЭ, которые выдали направление, датам выдачи, номерам актов освидетельствований.

Персональный информационный навигатор размещён в одноимённом пункте на главной странице. Здесь есть информация в виде графика:

Плановые мероприятия представлены в виде пошагового графика со всеми этапами предоставления услуги застрахованному. С помощью фильтра можно выбрать период отражения информации.

Раздел состоит из двух блоков — один посвящён предоставлению бесплатного проезда, второй — выделению путёвок. Из этого раздела система перенаправляет на Госуслуги, где представлены условия предоставления услуг по компенсации стоимости проезда и санаторно-курортному лечению.

Чтобы открыть историю всех заявлений, необходимо выбрать нужный раздел, нажать на ссылку. Заявки на компенсацию проезда будет представлены списком с указанием номера, филиала, который ее принял, и статуса. Заявления на СКЛ дополнительно имеют информацию о профиле лечения заявителя.

Для поиска нужной заявки используйте тот же способ — с помощью фильтра укажите какой-либо параметр, например, дату или номер. Внутри карточки каждой заявки есть детализация, где, кроме всего, будут указаны, например, курорт, данные о санатории, сопровождающих.

В этом разделе представлена следующая информация:

Сортировку по любому из этих параметров можно выполнить с помощью фильтра.

В разделе перечислены как электронные, так и бумажные сертификаты. В сводной информации можно увидеть:

При нажатии на выбранный сертификат можно открыть его карточку, где будет детализация данных.

Здесь сохраняется история всех сделанных застрахованным запросов в ФСС, можно подать новый запрос. Они представлены в нескольких вариантах:

Для подачи запроса необходимо:

В зависимости от стадии обработки запроса его статус будет меняться в соответствующей графе.

Другие способы связи

Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.

Необходимо заполнить форму, обязательно:

Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.

Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .

Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.

Регистрация ЛК ФСС для юридических лиц

Основные принципы регистрации и авторизации в личном кабинете ФСС для страхователей, в качестве которых выступают юридические лица, не отличаются от описанных выше для застрахованных граждан. Для беспроблемного пользования возможностями системы требуется сначала пройти регистрационную процедуру на ЕАИС Госуслуги. При этом пользователь самостоятельно выбирает свой статус – частное лицо или организация.

Вход в личный кабинет ФСС страхователя через Госуслуги

Работа в системе, как правило, начинается с изучения персональных данных о пользователе. Оно предусматривает необходимость активировать пункты дополнительного меню, которые открываются нажатием кнопкой мыши на расположенные в верхнем углу справа три точки. Один из разделов называется «Сведения о страхователе». В нем размещаются такие данные о предприятии-страхователе:полное и сокращенное название юрлица;адрес и контакты организации;данные ФНС и ФСС РФ о плательщике налогов и обязательных социальных взносов.

Другие возможности ЛК ФСС для застрахованного

Профиль застрахованного позволяет:

Все полученные данные можно сохранять на любое устройство или распечатывать.

Преимущества личного кабинета ФСС

Личный кабинет Фонда социального страхования удобен для пользователей тем, что позволяет:

ЛК ФСС используют, прежде всего, для просмотра больничных листов в электронном формате. Доступ к ним имеют не только сотрудники, но и руководители, бухгалтера организаций.

Способы входа в личный кабинет ФСС

Функционал ЛК ФСС продолжает тестироваться и постоянно изменяется. Для авторизации в системе следует ввести в строку браузера следующий адрес — https://lk.fss.ru. Это открывает доступ к трем различным типам ЛК ФСС – получателей страховых услуг, страхователей и МСЭ, то есть медико-социальной экспертизы. Сервисы предоставляет доступ к определенному набору возможностей, которые достаточно сильно отличаются друг от друга.

Регистрация личного кабинета для юридических лиц

Регистрация профиля на сайте ФСС для организаций аналогична процедуре для физлиц:

Через личную учётную запись частного лица авторизоваться, как юридическое лицо, не получится.

Чтобы зайти в профиль, организациям необходимо:

Регистрация ЛК на сайте lk. fss. ru для физлиц

Вход в ЛК ФСС получателя страховых услуг в настоящее время выполняется при помощи идентификации пользователя в ЕАИС Госуслуги. Именно на форму авторизации этого сайта происходит переход после активации сервиса «Вход в кабинет» застрахованного.

Для регистрации на портале Госуслуги можно воспользоваться одним из многочисленных способов, в числе которых обращение в следующие компании и учреждения:

Кроме того, доступна регистрация непосредственно на сайте ЕАИС, которая проходит по адресу https://esia.gosuslugi.ru/registration/ путем заполнения следующей формы.

Вход в личный кабинет ФСС застрахованного

После авторизации в системе открывается страница сервисов личного кабинета получателя услуг социального страхования. Ее интерфейс позволяет воспользоваться практически полным функционалом интернет-портала. Обычно работа в системе начинается с настройки учетной записи застрахованного лица. Она предусматривает необходимость активации раздела дополнительного меню «Личные данные», что позволяет открыть страницу с персональными сведениями о пользователе. В их число входят:основная информация о получателе страховых услуг – ФИО, пол, год, день и месяц рождения, СНИЛС;реквизиты документов, удостоверяющих личность;при наличии – сведения об инвалидности;информация на застрахованное лицо, находящиеся в базах данных ПФР;контактные данные – адрес, e-mail, номер телефона. Источником информации о застрахованном лице выступает база данных ФСС. Поэтому для корректировки перечисленных выше данных требуется личное обращение в региональное подразделение фонда.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

Функционал ЛК получателя страховых услуг описанными выше возможностями не ограничивается. В дополнение к ним пользователь может:

Перечень возможностей, предоставляемых застрахованным лицам, постоянно увеличивается. Это связано с активным тестированием системы и постоянным внесением изменений сервис личного кабинета ФСС.

Регистрация личного кабинета для физических лиц

Чтобы зарегистрировать личный кабинет ФСС через Госуслуги, необходимо:

При регистрации не нужно подтверждать действия разовыми кодами из SMS или переходом из писем на e-mail. Система идентифицирует пользователей по данным, размещённым в аккаунте Госуслуг. Бо́льшая часть информации о застрахованном лице «подтягивается» из учётной записи (она должна быть подтверждённой, иначе регистрация невозможна).

Настройки учетной записи юрлица

В профиле будет информация, которая размещена в учётной записи Госуслуг:

Информацию о страхователе можно поменять, обратившись лично в фонд.

Другие возможности личного кабинета ФСС для страхователя

Помимо перечисленных выше возможностей, функционал личного кабинета ФСС для страхователя позволяет:

Функционал электронного ЛК предоставляет многочисленные преимущества как застрахованным гражданам, так и их работодателям, которые выступают в качестве страхователей. Главные достоинства использования онлайн-сервиса для первых состоят в следующем:

Наиболее важными достоинствами личного кабинета страхователя следует считать такие возможности:

Активное использование ЭЛН, которые были введены с июля 2017 года, заметно упростили работу по оформлению больничных как для временно нетрудоспособных граждан, так и в еще большей степени – для руководителей и бухгалтеров различных организаций. Ведение документооборота в электронном формате не только намного удобнее, но и позволяет сберечь немалое количество временных и финансовых ресурсов предприятия.

Горячая линия ФСС по больничным листам

Для получения консультаций, связанных с оформлением больничных листов, можно обращаться по бесплатному номеру .

Настройки учетной записи застрахованного

Профиль застрахованного лица настраивается автоматически в соответствии с теми данными, которые указаны в учётной записи на Госуслугах. Для их проверки необходимо:

Если какие-либо данные будут изменены в учётной записи Госуслуг, при очередном входе с их помощью они изменятся и в ЛК ФСС. Кроме того, данные можно изменить, если лично обратиться в региональное отделение фонда с паспортом и другими подтверждающими документами.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800

Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

Горячая линия ФСС в Москве

На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.

Портал ФСС предлагает три варианта личных кабинетов:

Для застрахованных физлиц вход в личный кабинет ФСС также возможен через Госуслуги. Для этого необходимо: