Горячая линия по фискальной службе в России

Сегодня большинство вопросов с ФНС налогоплательщики могут решить через личный кабинет на сайте организации. Также для обращения доступна горячая линия налоговой службы – кроме единого бесплатного номера, есть линии для звонков из-за рубежа и региональные.

Дополнительные способы связи

Для получения справочной информации налогоплательщики также могут воспользоваться дополнительными способами связи с ФНС.

Официальный сайт

На сайте налоговой службы работает онлайн-чат со специалистами, через который налогоплательщики получают различные сведения, связанные с уплатой налогов и не только. Это аналог техподдержки и контакт-центра, где можно задать вопрос о проблемах в работе онлайн-сервисов и решить другие проблемы.

Чтобы написать консультанту в онлайн-чат, когда не получается дозвониться на горячую линию, нужно:

Как правило, операторы отвечают моментально, ответ появится здесь же в диалоговом окне.

Личный кабинет налоговой службы

На сайте налоговой службы действуют три разновидности личного кабинета – для физлиц, ИП и организаций. Рассмотрим, как можно написать обращение на примере ЛК физических лиц:

В одном обращении можно отправить один запрос. Эту форму разрешено использовать только для того, чтобы сообщить о неработоспособности приложения или профиля на сайте. Если тематика другая, операторы могут не ответить пользователю.

Электронная почта

Такой канал связи применяется, если налогоплательщик планирует обжаловать акты налоговых органов или определённые действия должностных лиц, например, незаконное требование уплаты штрафа, налога, сбора и др. При отправке обязательно использовать квалифицированную электронную подпись. Также обязательно отправление запроса через оператора электронного документооборота.

По почте заказным письмом

Для индивидуальных предпринимателей, физлиц и организаций есть ещё один вариант – обратиться в налоговую по вопросам вычетов, деклараций, налоговых льгот и другим. Для этого можно использовать отправку писем через Почту России. Письмо можно отправить как в территориальное отделение, так и в главное управление.

Письмо можно отправить по адресу: 127381, Москва, ул. Неглинная, 23. Также можно принести его лично по этому же адресу в период с 9:00 до 18:00 по рабочим дням (в пятницу – до 16:45). Если хотите получить отметку о приёме, заранее сделайте копию письма.

Правила составления запроса:

При необходимости к письму можно приложить документы, в этом случае важно сделать их опись.

Личное посещение налоговой инспекции

По любым вопросам можно обратиться в налоговую инспекцию лично. При этом предоставляются устные консультации, но на приём лучше записаться заранее. Адрес зависит от места проживания налогоплательщика, например, в Москве граждан принимают по адресу: Рахмановский пер., 4, стр. 1. Для прохода необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Чтобы связаться с инспекцией вашего региона, необходимо:

При оформлении заявки на приём в статусе юрлица нужно указать название организации.

Социальные сети

Дополнительные контакты ФНС для приема заявлений – обращение через социальные сети:

Ссылки на соцсети ФНС находятся на стартовой странице вверху справа.

График работы поддержки ФНС

Период для подачи обращения зависит от выбранного способа связи. Например, в личном кабинете налогоплательщика отправить запрос можно круглосуточно и без выходных. Это же касается и электронного сервиса на сайте «Обратиться в ФНС России».

Единый номер, куда можно обратиться из любого города бесплатно как со стационарного, так и с мобильного телефона, работает по такому режиму:

Время работы региональных инспекций отличается. Чтобы узнать его, надо изменить регион на сайте, найти нужную инспекцию и раскрыть информацию о ней.

Открыт бесплатный общефедеральный телефонный номер единого контакт-центра ФНС России

14 апреля 2015

ФНС России открыла бесплатный общефедеральный телефонный номер единого контакт-центра 8-800-222-22-22, по которому налогоплательщики смогут получить информацию по вопросам, связанным с налогообложением. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.

Как подчеркнул руководитель ФНС России Михаил Мишустин, открытие общефедерального телефонного номера единого контакт-центра позволит налогоплательщикам получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно, вне зависимости от места нахождения и в удобное для них время. Так, граждане смогут узнать о сроках уплаты имущественных налогов, процедурах госрегистрации, порядке получения имущественных и социальных вычетов, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и т. п.

При этом единый контакт-центр будет обслуживать налогоплательщиков в установленные рабочие часы с учетом часовых поясов, а в остальное время он будет работать в режиме автоинформатора. Сейчас номер единого контакт-центра доступен для жителей Москвы, до конца года к нему планируется подключить все регионы России.

Кроме того, теперь налогоплательщики смогут сдавать отчетность без обращения к оператору электронного документооборота. На сайте ФНС России появился новый интернет-сервис самостоятельной регистрации налогоплательщиков в системе сдачи налоговой отчетности.

«Учитывая, что получение идентификатора абонента через оператора электронного документооборота требует от налогоплательщиков временных затрат и эта услуга платная, теперь благодаря новому сервису налогоплательщик может экономить время и деньги», – отмечает пресс-служба ФНС России.

Как отметил генеральный директор «ГАРАНТ Электронный Экспресс» Алексей Пауков, налоговая служба очень хорошо обеспечена в сфере IT. Сегодня ФНС России фактически сделала большой шаг к тому, чтобы укрепить и сервисные компетенции, обеспечить доступность для налогоплательщиков во всех регионах страны. Новые возможности по передаче отчетности открываются теперь не только для физических лиц, но и для предпринимателей, которые не отчитываются по НДС. Как правило, это малый бизнес, предпринимателю достаточно иметь сертификат электронной подписи для того, чтобы сдать отчетность в налоговую. » В целом, то, что государственные органы обеспечивают базовые условия для выполнения требований законодательства, отнесенных к их компетенции – это, как минимум, хороший тон. Можно считать такие улучшения реальной поддержкой налогоплательщиков, малого бизнеса, и это важно в условиях сложной экономической ситуации», – подчеркнул он.

Время ответа и компетентность операторов

Срок ожидания для соединения с оператором зависит от загруженности кол-центра, времени обращения. В основном все вопросы удаётся решить сразу же, но в некоторых случаях потребуется больше времени. Даже если оператор не сможет помочь, он подскажет способы решения проблемы.

Функционал горячей линии ФНС

Горячая линия ФНС России работает с налогоплательщиками – физлицами и организациями. Здесь можно получить консультации, связанные с выбором режима налогообложения, налоговыми задолженностями и по другим вопросам. Но перед тем как позвонить в налоговую, нужно максимально четко сформулировать вопрос, чтобы получить полноценную консультацию.

На какие вопросы поддержка сможет дать ответ

Горячая линия ИФНС позволит получить ответы на вопросы различных тематик. В основном задают следующие:

Все номера телефонов налоговой службы позволяют получить справочную информацию, касающуюся налогоплательщиков – юридических и физических лиц. Также здесь помогут с работой онлайн-сервисов, например, при проблемах с регистрацией, технических сбоях и др.

В каких вопросах поддержка помочь не сможет

Телефон горячей линии налоговой службы не всегда помогает в решении проблем. Например, составить декларацию и отправить её через операторов кол-центра нельзя, но они подскажут, как сделать это правильно.

Три истории, когда занять у банка выгоднее

Кредит может стать палочкой-выручалочкой в ситуациях, когда срочно нужны деньги. А ещё кредит может помочь исполнить мечту или развивать бизнес. Мы поговорили с людьми, которые взяли кредит, чтобы исполнить свои мечты, и узнали, какую выгоду они получили

Андрей Белов

Я всегда мечтал, чтобы моя дочь училась в МГУ — лучшем университете России. Я откладывал деньги на её образование, но стоимость обучения каждый год растёт, и я понимал, что мне не удаётся накопить достаточную сумму к нужному сроку.

Решил взять кредит на оплату обучения. Рассмотрел много разных вариантов, считал, думал — выходило сильно невыгодно. Из-за высоких процентов и дополнительных сборов обучение мне обошлось бы почти вполовину дороже.

Увидел рекламу нового кредита от Сбер и решил узнать об условиях. Расчёты показали, что это самый выгодный для меня вариант, но я боялся, что кредит мне не одобрят.

Подал заявку и через несколько минут получил предварительное одобрение. Затем немного пообщался с сотрудником банка, ответил на его вопросы, и примерно через час мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен.

Понравилось, что мне не пришлось ехать в отделение банка: оформление было онлайн. Это очень удобно — спасибо современным технологиям.

Нужны деньги на обучение? Возьмите в Сбере!

Вероника Никитина

Я давно мечтала открыть свой бизнес по производству авторских изделий с гравировкой. Но у меня не было денег на закупку нужного оборудования. Кредит на стандартных условиях мне подходил: выйти на самоокупаемость получилось бы только через несколько лет, и все это время мне пришлось бы работать только на выплату долга.

Однажды муж сказал: «Давай посмотрим условия кредита в Сбере — я слышал, там какие-то суперусловия предлагают». Ну какие могут быть суперусловия у кредита? Конечно, я не поверила, но зашла на сайт изучить информацию.

Но мы боялись, что нам не выдадут кредит, так как мы хотели получить деньги на бизнес, а не на покупку, например, машины. Но банку оказалось всё равно, на что мы будем тратить деньги: он просто выдал нам сумму, а на какие товары её тратить — наше дело.

Оформление прошло быстро. Правда, нам одобрили сумму чуть меньшую, чем мы просили: полтора миллиона вместо двух. Но нам хватило и этих денег, чтобы закупить основное оборудование и начать работать.

Пусть звучит пафосно, но Сбер на самом деле помог нам воплотить нашу мечту в жизнь — и за это мы ему очень благодарны.

Цены на товары, стройматериалы, обучение, лечение, жильё постоянно растут. Накопленные деньги обесцениваются — спустя год на отложенную сумму можно купить гораздо меньше товаров, чем сегодня.

Поэтому имеет смысл взять кредит в банке и купить нужный товар или услугу сейчас: спустя время она может стоить в несколько раз дороже.

Кредит от Сбер — это выгоднее, чем копить. Убедитесь сами!

Для оформления кредита нужен только паспорт, а если вы получаете зарплату на карту Сбера, документы могут и вовсе не понадобиться.

2,5% — ставка кешбэка. Бонусы от «СберСпасибо» начисляются в рамках акции «Начисление бонусов СберСпасибо» и акции «Начисление бонусов СберСпасибо +1%» клиентам, заключившим договор с ПАО Сбербанк по «Потребительскому кредиту без обеспечения»в период с 18.08.2023 по 30.09.2023 иимеющим тарифный план «СберПрайм+». Банк вправе отказать в выдаче кредита без объяснения причин. Подробнее об условиях кредита, имеющихся ограничениях, о тарифном плане «СберПрайм+» — на sberbank.ru.

Организатор акции — ПАО Сбербанк. О ГРН 1027700132195. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Токен: LjN8K1mPj

Телефон горячей линии Налоговой службы России 8800

Единый бесплатный телефон горячей линии налоговой службы по вопросам обслуживания физических лиц и организаций – 8 (800) 222−2222. Обратиться сюда можно бесплатно вне зависимости от региона проживания.

Также существуют дополнительные телефонные номера кол-центров:

Кроме единого бесплатного телефона горячей линии налоговой для физических лиц (федерального), есть региональные контакт-центры, а также телефоны доверия, по которым можно сообщить о фактах коррупции.

«Отремонтировал дачу — наконец-то можем отдыхать всей семьёй за городом»

Я купил дачу под Москвой лет семь назад. И все семь лет я потихоньку её приводил в порядок — денег на ремонт «за раз» не хватало, поэтому ремонтировал её по частям. Сначала поменял электрику, затем — канализацию и так далее. Вроде за это время сделал много, но дача всё ещё была непригодна для комфортного отдыха с семьей.

Кредиты не брал принципиально: сильно большая переплата. Так бы я и продолжал ремонтировать дачу ещё лет десять, но узнал о кредите от Сбера — друг оформил его на машину и был доволен. Я заинтересовался и решил узнать, так ли всё красиво, как обещает банк: кредит под небольшую ставку и при этом ещё кешбэк.

Я привык считать деньги, поэтому перед тем, как подавать заявку на кредит, я всё рассчитал — прикинул, насколько могут подорожать стройматериалы и мебель в ближайшие годы и выгодна ли мне будет небольшая переплата банку. Оказалось, что выгодно, хоть и ненамного. Я подумал и решил, что лучше сделать ремонт сразу и забыть о нём, чем ещё несколько лет тратить своё время на стройку.

Кредит на три миллиона мне выдали достаточно быстро — через день деньги уже были на карте. За три месяца я доделал ремонт, и теперь моей семье есть где проводить лето. Очень доволен.

Нужны деньги на ремонт? Возьмите в Сбере!