Ответы на популярные вопросы
Какие бонусные карты действуют в «5 элементе»?
Являясь участником Клуба покупателей «5 элемент», Вы может пользоваться физической пластиковой бонусной картой, которую нужно получить в магазине, либо виртуальной картой.
Виртуальная бонусная карта – полноценная бонусная карта без физического пластика. Для Вашего удобства мы автоматически создаем виртуальную карту при регистрации в Программе лояльности либо при регистрации в Личном кабинете. Чтобы ей пользоваться, нужно подтвердить номер телефона и согласиться с условиями участия в Программе лояльности.
Как применять бонусные карты?
Для начисления и списания бонусов при совершении покупок в магазине предъявите на кассе Вашу пластиковую бонусную карту либо применяйте ее по номеру телефона — пройдите верификацию (подтверждение номера телефона по смс). Виртуальную бонусную карту в магазине применяйте по номеру телефона.
Для применения бонусной карты при совершении покупок онлайн необходимо авторизоваться и убедиться, что Ваша бонусная карта привязана в личном кабинете (в разделе Мои бонусы).
Заказывая по телефону 275, сообщите все необходимые данные оператору (для списания бонусов потребуется верификация номера телефона).
Как начисляются бонусы?
Бонусы начисляются по следующему правилу: с каждой совершенной покупки на карту начисляется 2,5% от потраченной суммы. Потраченная сумма — сумма покупок за вычетом применённых скидок, в том числе скидок в размере использованных бонусов (если при покупке товара были списаны бонусы).
Начисленные бонусы изначально получают статус Неактивных, ими нельзя пользоваться для получения скидки. Срок активации – 15 дней.Как только бонусы станут Активными, их можно обменять на скидку до 30% следующей покупки. Стандартный срок действия бонусов – 180 дней со дня активации.
Например:Вы купили товар за 100 бел.руб., Вам на бонусный счет карты будет зачислено
100 x 2,5% = 2,5 бонусов.
Таким образом:
Сумма бонусов за покупку = Сумма покупки за вычетом применённых скидок x 2,5%
При оформлении заказа с доставкой на дом (на сайте или через оператора), при оформлении заказа с оплатой online или при покупке товаров в лизинг бонусы будут начисляться неактивными в течение 1 суток. Активными бонусы станут через 15 дней со дня оплаты и доставки покупки.
Как списывать бонусы?
Бонусы можно обменять на СКИДКУ до 30%.
При использовании бонусов 1 бонус = 1 белорусский рубль.
Использованию подлежат только Активные бонусы.
Если активные бонусы не были использованы в течение их срока действия (180 дней), то они сгорают и удаляются с Вашего бонусного счета.
ЧТО БУДЕТ В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА?
При возврате товара бонусы возвращаются в течение 1 дня, следующего за днём возврата:
Начисление и списание бонусов при возврате товара происходит по решению Организатора на условиях, определенных в Положении.
Как узнать баланс бонусов?
Правила участия в Клубе покупателей, а также все подробности о бонусной программе — в ПОЛОЖЕНИИ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.
Приглашаем Вас в Клуб покупателей.«5 элемент» — с нами всегда выгодно!
