При попытке получить сообщения СЭДО в ЗУП 3.1 обмен «зависает», сообщения от СФР не поступают.
Проблемы возникают при взаимодействии 1С с сервером СФР. Обмен зависает и получить сообщения можно только после многократного запуска. Чаще всего выдаются ошибки:
- Ошибка подключения к веб-серверу https://sedo.fss.ru: Ошибка клиента, код состояния 403
- При выполнении запроса к ресурсу /sedo-gateway/api/soap/SedoGateway сервера https://sedo.fss.ru произошла ошибка: Ошибка клиента, код состояния 404
Текст ошибки можно посмотреть в (Администрирование – Обслуживание). Для этого нужно выбрать уровень критичности .
По сообщениям наших подписчиков обмен лучше запускать до 8 утра или после 18 часов по МСК – тогда нагрузка на сервер СФР меньше. Также разработчики рекомендуют установить патч EF_00_00556082. Он не решит проблему, но покажет сообщение об ошибке в более понятном виде.
Патч будет установлен автоматически, если в информационной базе подключен сервис и в настройках сервиса установлен флажок Загружать и устанавливать исправления (патчи) автоматически.
Если или автозагрузка исправлений не подключена, патч потребуется установить вручную. Подробнее о том, как это сделать – см. Как установить исправление (патч) в ЗУП 3, не подключенной к интернету
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
(6 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Назад к статье
Отчеты, документы, обработки
При попытке обмена с ФСС вы получили ошибку «Время ожидания ответа от сервера СЭДО ФСС истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время»? Прим. код ошибки может быть не только 504, а еще и 404 и 403.
Рассказываем почему так вышло и что нужно делать.
2023 г
К сожалению, технические сложности на стороне фонда сохраняются.
Со стороны 1С доработаны типовые конфигурации, чтобы можно было в фоновом режиме осуществлять обмен. Плановый выход обновлений до середины сентября: для БП 3.0.141.53 ориентировочно 7 сентября, ЗУП и ERP немного позже.
Пока рекомендации по осуществлению обмена те же: пробовать обмениваться в утреннее или вечернее время, когда сервер фонда не так нагружен.
Важно! Если со стороны территориального органа фонда возникает претензия, то мы можем через фирму 1С довести информацию до центрального аппарата. В таком случае от вас потребуется информация: номер страхователя, какой именно территориальный фонд, в чем претензия.
Сегодня получена информация от техподдержки «Калуги-Астрал»:
В настоящее время фирма «1С» и специалисты СФР активно сотрудничают для устранения неполадок. До устранения технических проблем рекомендуем организациям и ИП производить обмен сведениями с СФР через СЭДО рано утром или поздно вечером. Также рекомендуется отключение антивируса, проверка настроек обмена с ФСС. Ошибка по ФСС массовая, до сих пор не устранена, на данный момент необходимо ожидать.
Ошибки при обмене с серверами СЭДО ФСС продолжаются. Специалисты фирмы «1С» рекомендуют переотправить подготовленные отчеты желательно рано утром или после 20:00. Кроме того, в программе 1С реализовано всплывающее сообщение об ошибке со стороны сервера ФСС с рекомендацией переотправить отчет позднее. Для снижения нагрузки на сервера лучше обмениваться 1 пакетом за 1 день.
К сожалению, мы не можем повлиять на эту проблему и сами находимся в такой же ситуации.
Фирма «1С» доработает функционал интеграции с СЭДО в 1С для более комфортной работы в период проблем с доступностью серверов СФР. Суть доработки: после неудачной попытки обмена данными с сервисом программа 1С предложит пользователю автоматически в фоновом режиме повторять операцию. Важно не закрывать программу до момента успешной отправки (актуально для файлового варианта работы 1С). Доступ к закрытому ключу электронной подписи повторно не потребуется.
Подъехала и официальная новость от 1С https://buh.ru/news/uchet_nalogi/170614/
Рекомендуют делать обмен рано утром или поздно вечером.
Эх не легка наша бухгалтерская судьба =(
В телеграмм канале партнеров Калуги-Астрал сделали более менее официальный пост, что штрафных санкций не будет. Надеемся и верим и ждем официальную информацию от ФСС.
Информируем вас о возникновении массовых ошибок при обмене с серверами СЭДО ФСС. Проблема связана с с ограниченной доступностью серверов ФСС. Техническая проблема обменов с СЭДО находится в проработке.
Рекомендуем переотправить подготовленные отчеты после 20:00.
СФР не будет применять никаких штрафных санкций к страхователям из-за непредоставления информации в СФР на период, пока не будет решена техническая проблема.
О решении ситуации мы сообщим вам дополнительно.
2023 17
Есть информация от неназванных источников, что ФСС не будет применять штрафных санкций.
Конечно, мы не знаем, так ли это будет по итогу, но надеемся, что все будет хорошо.
Но на текущий момент официальной информации по этому вопросу нет.
5.
DesertPunk
Сейчас в теме
Это нормально (к сожалению) — сервак ФСС периодически говорит, что устал и вообще хватит этого всего. Главное при следующей загрузке выбирайте загрузку за период, а не день в день
6.
rubybwn
Сейчас в теме
Спасибо за ваш ответ, вопрос решился в отключении Kaspersky Security Network.
8.
rubybwn
Сейчас в теме
Спасибо за ваш ответ, вопрос решился в отключении Kaspersky Security Network.
2.
stash_84
Сейчас в теме
если ранее функционал работал, то нужно проверить сертификаты ФСС, была статья на ИТС.
Но если нет доступа туда, то заходите в «Настройки обмена с ФСС» делайте там проверку, если всё работает, то проблема на стороне ФСС.
7.
rubybwn
Сейчас в теме
Спасибо за ваш ответ, вопрос решился в отключении Kaspersky Security Network.
3.
stash_84
Сейчас в теме
Проверяется путём открытия ссылок из сообщения об ошибке.
4.
stash_84
Сейчас в теме
БП выдаёт
Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС.
При выполнении запроса на сервере СФР
произошла ошибка:
Ошибка клиента, код состояния 404.
Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить получение сообщений через некоторое время
10.
Djiva
Сейчас в теме
Здравствуйте, коллеги! У кого-нибудь изменилась ситуация?
Аналогичная проблема присутствует с начала июля:
«Не удалось получить список входящих сообщений СЭДО ФСС. Не удалось обратиться к серверу СЭДО СФР (бывш. Ф СС) (
. Ответ от сервера СЭДО: на сервере возникла ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 5 минут (22.08.2023 в 09:44). Возможно, сервер перегружен. Попробуйте повторить получение сообщений через некоторое время.»
При том код ошибки периодически меняется: 404, 500, 504, 1012.
БП Фреш — соответственно всегда актуальная версия, патчи, исправления — всё автоматически + подключена 1С Отчетность — соответственно все настройки, сертификаты тоже автоматически.
Проверяла все настройки, сертификаты, отключала антивирус, делела запрос за период и прочие танцы с бубном — тщетно.
Официальный ответ тех поддержки 1С: «На стороне СФР с 07.07 наблюдаются ошибки 504 и 404 о проблемах сообщили в СФР, там работают над устранением проблемы. Сроки исправления пока неизвестны.»
Ответ ФСС: «Мы каждый день принимаем и отправляем сотни сообщений, с нашей стороны проблем нет.»
Кто виноват и что делать непонятно. Но мы же понимаем, кому прилетит штраф.
3.
Denis_CFO
Сейчас в теме
у ФСС сертификат новый с 10 сентября:
Обращаем Ваше внимание, что 10 сентября 2020 года обновлён сертификат ключа проверки подписи уполномоченного лица Фонда для шифрования отчета и проверки квитанции. Для сдачи отчетности по Форма 4-ФСС, а также передачи в Фонд реестров ПВСО, Вам необходимо заменить сертификат в программе, которую Вы используете для отправки отчета.
5.
WalterFOX
Сейчас в теме
Качаю новые сертификаты с
устанавливаю.
Что-то делаю нет так?
Все по инструкции. Установить сертификат. сертификаты выбираю в организации.
30.
waitklassik
Сейчас в теме
Проверьте порты на сервере 1с, есть также программа от фсс которая подтащит все необходимые сертификаты для отправки отчетов в фсс
2.
mushdaj
Сейчас в теме
На вашем же скриншоте ответ у сервера 1С нет доступа в интернет, с этого и стоит начать проверку
4.
WalterFOX
Сейчас в теме
7.
mushdaj
Сейчас в теме
зайти на сервер где установлен сервер 1С, выполнить в командной строке ping fss.ru, если не умеете чиатать результат команды, то выложить скрин
6.
WalterFOX
Сейчас в теме
8.
Denis_CFO
Сейчас в теме
у меня этот сертификат проверку не проходит. Вот так пишет: «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись.»
10.
WalterFOX
Сейчас в теме
я беру сертификат с сайта ФСС и он не действителен?
Как получить корректный сертификат?
32.
waitklassik
Сейчас в теме
сертификаты с сайта фсс а также должны быть сертификаты с лк страхователя
9.
WalterFOX
Сейчас в теме
11.
WalterFOX
Сейчас в теме
Up. сайт fss пингуется.
Что не так с сертификатами?
13.
mushdaj
Сейчас в теме
так а база то файловая или серверная?
15.
WalterFOX
Сейчас в теме
29.
fessya
Сейчас в теме
Если у вас sql, то есть вероятность что отправка происходит в серверном контексте, на всякий случай проверьте пинг на сервере.
14.
ElenaFil7
Сейчас в теме
по моему опыту, если проблема с сертификатом, то текст ошибки и звучит соответственно. » Не удалось обратиться к сайту ФСС» появляется регулярно. 1. Стоит подождать, проблема мб на стороне фсс. 2. — разобраться с прокси.
16.
vipetrov2
Сейчас в теме
На скрине пишет, что нет доступа к интернету. Про сертификаты ни чего не пишет.
доступность на сервере сетевых портов 80 HTTP, 443 HTTPS и сетевого ресурса docs.fss.ru;
настройки прокси-сервера в программе 1С (рабочее место 1С-Отчетность — раздел Настройки — ссылка Прочие настройки обмена, ссылка Параметры прокси-сервера).
Возможной причиной данной ошибки также являются временные сбои или недоступность сервиса ФСС.
ВЫ отправляете отчет через 1с отчетность?
21.
WalterFOX
Сейчас в теме
33.
waitklassik
Сейчас в теме
а дальше какая версия программы? Отправляли ли раньше реестры?
Можно увидеть скриншоты цепочки сертификации
22.
WalterFOX
Сейчас в теме
можно подробней, про «цепочки сертификации»
Подробнее уже было, в
.
Рисунок из инструкции по ссылке из того же сообщения:
24.
WalterFOX
Сейчас в теме
Скриншот сделайте
открыть сертификат- свойства
вкладка общие — скриншот
и вкладка путь сертификации скриншот
И из какой программы 1с вы отправляете отчет?
26.
roman77
Сейчас в теме
Такая же фигня. Сертификаты уже давно поменяли.
27.
irisha
Сейчас в теме
И мы не можем отправить. Сертификаты обновили.
28.
irisha
Сейчас в теме
У нас в реестре было 30 документов. Это максимум, который возможен в реестре. Сократили количество документов — и реестр ушел. Только оказалось что и в предыдущие разы, когда всплывала ошибка про отсутствие интернета, реестры доходили до ФСС. Так что сократите количество документов в реестре и посмотрите, может ваши данные уже попали в ФСС.
31.
waitklassik
Сейчас в теме
количество документов не влияет на отправку реестров в фсс.
34.
irisha
Сейчас в теме
Не знаю влияет или нет, но реестр на троих ушел без проблем. Как оказалось и все предыдущие реестры тоже доходили до ФСС. Не понятно тогда, почему выдавалась ошибка(((
35.
nvrobin2002
Сейчас в теме
36.
Veika
Сейчас в теме
37.
lowander
Сейчас в теме
не у вас одних, а ФСС отвечает — «У нас все работает», походу приняли «супер админа» в ФСС
38.
titan84clc
Сейчас в теме
Данный адрес не пингуется и не открывается даже через других операторов и с других мест.
Уже два дня не работает и выше указанная ошибка.
Кому то удалось докопаться до истины и найти в чем проблема?
40.
Veika
Сейчас в теме
41.
pizzeed
Сейчас в теме
Как и кому на текущий момент удалось решить проблему?
Все отчеты уходят кроме ФСС
42.
sivtsov
Сейчас в теме
Всем привет.
Проблема решается открытием портов:
У себя открыл порты для ФСС (80 и 443) В брандмауэре и проблема ушла:
80 HTTP, 443 HTTPS
f4.fss.ru (193.148.44.187) (отправка 4-ФСС)
docs.fss.ru (193.148.44.187) (реестры больничных листов)
cabinets.fss.ru (193.148.44.188) ; portal.fss.ru (193.148.44.186) (реестры ЭЛН)
45.
inf012
Сейчас в теме
Спасибо
А не подскажете, как вы это конкретно сделали?
В брандмауэре Windows открыли порты 80, 443 для исходящих подключений или как?
не получается
51.
teplova
Сейчас в теме
сдаем через 1С-Отчетность, Бухгалтерия 3.0
клиент-серверный вариант базы.
тонкий клиент на компьютере пользователя.
вылетает такая же ошибка.
1С:бизнесСтарт такая же ошибка и проблема с отправкой отчета, наверное надо обращаться в службу поддержки 1С?
46.
vp1c
Сейчас в теме
та же ошибка, если брандмауэр отключен. нужно еще где то открывать эти порты?
47.
myvik
Сейчас в теме
50.
inf012
Сейчас в теме
Это глючил сегодня портал ФСС
48.
vp1c
Сейчас в теме
проблема с сервером была, отчет отправился
открывайте 80 и 443 порты, через создание правил,
52.
teplova
Сейчас в теме
53.
proektor
Сейчас в теме
17.02 ещё работал обмен с ФСС. Сейчас перестал. «не удалось обратиться к серверу ФСС». Релиз не новый «1.3.142.2». Сейчас обновимся до 21.3.153.1″ не факт что там проблема исчезнет. У кого-нибудь есть такие же проблемы? Как определить на чей стороне «косяк». Дело явно не портах.
Та же ошибка при загрузке ЭЛН — «Не удалось обратиться к серверу ФСС». У нас ЗУП 2.5 КОРП релиз 2.5.157.1. На прошлой неделе все работало, с тех пор ничего не меняли.
Другой пользователь работает с ЗУП 3.1, сейчас проверили — в ЗУП 3.1 нормально загружаются ЭЛН из ФСС. И еще один — работает в ЗУП 2.5 КОРП — у него не идет обмен с ФСС — та же ошибка «Не удалось обратиться к серверу ФСС». Что нужно настроить в ЗУП 2.5 КОРП, чтобы обмен заработал?
55.
proektor
Сейчас в теме
тут даже вопрос такой: в какое «спортлото» писать, чтобы узнать глючит ли ФСС в данный момент или нет?
Такая же ошибка со вчерашнего дня, тоже попробуем обновиться, если поможет — отпишусь.
58.
proektor
Сейчас в теме
какой релиз и на какой обновляться хотите?
59.
proektor
Сейчас в теме
«Уважаемые страхователи и спецоператоры!
Сообщаем, что 20.02.2021 с 20 часов по Московскому времени по 21.02.2021 до 13 часов по Московскому времени будут проводиться технические работы, в связи с чем будут недоступны сервисы ЭЛН и шлюз ПВСО.
Приносим свои извинения и просим учесть в работе.»
Сколько раз заходил на этот сайт не видел это сообщение. Возможно сейчас добавили.
60.
Sovngard
Сейчас в теме
Проблема была в том, что в файле на сайте ФСС
были жестко прописаны адреса получения схем
с 80-го порта
На момент написания поста они уже пофиксили у себя проблему, убрав 80-й порт из адресов в
У себя в ЗУП КОРП 1С разрулили так: при получении ЭЛН поставили точку останову на попытке создания определения веб-сервиса.
Обработка. ДокументооборотСКонтролирующимиОрганами. МодульОбъекта(43728)}:
WSОпределения = Новый WSОпределения
Идет получение файла
, он сохраняется временной xml-кой на сервере 1С. Пока 1С висит в точке останова, ручками во временной xml-ке убрали упоминание 80-го порта. Вернулись в 1С, запустили выполнение кода дальше, ЭЛН загрузился.
Звонили в ФСС, сообщали о проблеме.
Ну и полный текст бывшей ошибки в ЗУП КОРП 1С
по причине:
Ошибка импорта схемы
по причине:
Ошибка доступа к файлу ‘https://docs.fss.ru:80/ws-insurer-crypto-v11/FileOperationsLnPort?xsd=1’
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Ошибка инициализации SSL-соединения
В ФСС поменяли сервисы страхователя
. Обновили программу ЗУП 2.5 КОРП до версии 2.5.158.2, и все заработало.
upd. С утра загружались ЭЛН в ЗУП 2.5.158.2 КОРП, затем перестали — ошибка импорта схемы
62.
YA_90245428
Сейчас в теме
Я вчера пытался дозвонится в ФСС по этой проблеме, там просто ни кто трубку не берёт, нет обращений нет проблем.
64.
vinkin
Сейчас в теме
Разбирался с этим делом, с такой же ошибкой.
Цепочка сертификатов правильная. Используется 1С Отчетность. Ранее реестры отправлялись без проблем.
Что делаю:
1. Открываю шлюз ФСС
2. Скачиваю АРМ подписания и шифрования (ссылка в описании там же на шлюзе)
3. Выгружаю наш реестр из 1С, подписываю и шифрую при помощи АРМ и в АРМ жму кнопку отправить.
! Внизу появляется сообщение что файл не принят, так как он был загружен ранее!
Таким образом 1С не понимает отлуп сервиса ФСС по дублям файла и считает его недоступным сервером.
Что делаем и как проверить:
1. Переходим на шлюз
2. Забиваем номер регистрации ФСС нашей организации и проверяем имена файлов (файлы формируются РЕГНОМЕР_ДАТАРЕЕСТРА_НОМЕРРЕЕСТРА.esl) реестры разделяются в пределах дня.
Если вашего реестра нет, то да смотрим сертификаты и доступ к инету или шифруем при помощи АРМ шифрования и подписания и пробуем отправить, смотрим результаты на шлюзе.
Если находим наш реестр и видим статус предано на рассмотрение — то у вас все хорошо (просто переключите статус реестра принят ФСС)
Если находим наш реестр с красным статусом (форматный контроль не пройден, логический контроль не пройден) то смотрим наши реестры в 1С за эту дату например у нас было три реестра 001, 002, 003 и не прошел 002, заходим в этот реестр и меняем 002 на 004, конечно же нужно исправить ошибки протокола, отправляем его заново.
65.
julia961
Сейчас в теме
(64) Добрый день!
66.
vinkin
Сейчас в теме
(65)
Да не проблема, выяснил две ситуации с ошибкой «Не удалось обратиться к серверу ФСС»
1. Если уже в систему ФСС загружен этот реестр Сообщение сервера «Найден полный дубль этого документа», нужно обратиться в ФСС, если что то в этом документе нужно поменять, что бы специалисты ФСС удалили его из своей системы, после загрузить новый.
2. Если отправляете документ с одним и тем же номером и датой Сообщение сервера «Документ с таким номером уже загружен», просто меняем порядковый номер реестра.
Обращаю внимание 1С Отчетность эти сообщения пока не передает, думаю в будущем реализуют, а выводит ошибку «Не удалось обратиться к серверу ФСС».
68.
tena
Сейчас в теме
(66) Спасибо! Именно в этом была проблема
67.
belaz
Сейчас в теме
Если у Вас динамический IP, то обновите сеть и IP. При атаках на сервер ФСС с одного и того же IP, может быть бан на несколько часов.
Что происходит?
Из-за большой нагрузки на сервер ФСС 1С и другие программы получают ответ, что сервер ФСС перегружен (это как DDoS-атака). При этом официально ФСС не признает проблему, сообщая пользователям, что проблема на стороне 1С. Это не так.
Что мы рекомендуем?
Фирма 1С скоро выпустит небольшое обновление, в котором при неудачной попытке обмена с ФСС будет сообщать рекомендацию, когда лучше повторить запрос с примерно такой формулировкой: «Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС. Ответ от сервера СЭДО: Получена ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 10 минут (в 14.59)”.
Мы и сами на штрафы попали
К сожалению на данную ситуацию мы повлиять не можем, т.к. не на нашей стороне проблема. Мы и сами обмениваясь с ФСС каждый день получили штраф, т.к. пришли больничные с неверными сроками и официально доказать мы ничего не смогли.
