Не могу зайти в личный кабинет налоговой ип

RSS: текущая тема

Широкое использование электронных сервисов в нашей жизни значительно сократило время на рутинные процессы. Среди них — работа с налоговой службой: практически любые процедуры можно осуществить в онлайн-кабинете. Однако, как и любое другое электронное устройство, иногда возникают технические проблемы, из-за которых не удаётся зайти в личный кабинет.

Неужели это повод для паники и ощущения беспомощности? Конечно нет. Причины их возникновения бывают самыми разнообразными, и только нужно узнать их подробнее, чтобы принять правильные меры и решить проблему.

У нас есть список наиболее распространенных причин, по которым может возникнуть проблема и как их можно решить. При этом важно помнить, что никаких проблем нет, наши специалисты помогут решить любой возникший вопрос.

Причины возникновения ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете налогоплательщика

Основной причиной ошибки генерации сертификата является наличие устаревшего сертификата, который выдается один раз в два года. Также, причиной может стать использование различных браузеров для работы в Личном Кабинете налогоплательщика, что приводит к несовместимости сертификата. Некоторые пользователи также попадают в ситуацию, когда их сертификат заблокирован или недействителен из-за например, ошибок в заполнении форм.

Как исправить ошибку генерации сертификата

Некоторые антивирусы могут блокировать защищенное соединение, считая его подозрительным и потенциально опасным. В таком случае необходимо настроить антивирусное ПО таким образом, чтобы оно не блокировал доступ к личному кабинету.

Если вы не уверены, что проблема заключается именно в антивирусе, попробуйте открыть другой защищенный сайт, например, онлайн-банк. Если вы также не сможете зайти в онлайн-банк, то нужно проверить настройки браузера.

В иных случаях необходимо обратиться за помощью к технической поддержке личного кабинета налогоплательщика или связаться с разработчиками антивируса.

Сообщений с 226 по 240 из 447

Добрый день. При входе в ЛК Налогоплательщика с ЭЦП на носителях Рутокет и JaCarta не возникает проблем (проверила 3 разных ЭПЦ), а при входе с ЭЦП Рутокен Lite (проверила 2 ЭЦП) появляется ошибка на последнем этапе входа(проблемы безопасности соединения). Как можно устранить эту ошибку?

Фатеева Светлана

Здравствуйте, Наталья Резникова, уточните в личный кабинет юридического лица или ИП входите на портале ФНС?Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Светлана_К

Здравствуйте, Светлана_К, Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты. Проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице и пришлите результат скриншотом.

Проблема входа на ФНС

Здравствуйте! Воспользовалась инструкцией Вход в личный кабинет юридического лица и индивидуального предпринимателя на сайте nalog.gov.ru (для macOS). Использовала яндекс-браузер. На последнем этапе (4 шаг) при переходе в личный кабинет вышло сообщение: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkipgost2.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. Протокол не поддерживается. Клиент и сервер используют либо разные версии протокола SSL, либо разные наборы шифров.

Здравствуйте, rimmanest, убедитесь что запускаете Яндекс браузер через Терминал как описано в инструкции.

Vgordeev

Добрый день!Столкнулся с проблемой авторизации на lkul.nalog.ru. У меня на токене есть три подписи от трех разных юридических лиц и при авторизации, похоже, начала использоваться только первая по порядку подпись — независимо от того, какую я выбирают в браузере. В общем, какую бы ЭЦП я ни выбрал, передо мной предстает всегда один и тот же личный кабинет одного и того же юридического лица. Подскажите, можно это как-то вылечить?Кэш/куки для сайтов налоговой чистил.

25 отредактировано Фатеева Светлана)

Фатеева Светлана пишет:

Добрый день! Благодарю за ответ! Помогло)

Николай Киблицкий

Светлана_4, пришлите, пожалуйста, скриншоты окна «Панель управления Рутокен» — вкладки «Сертификаты» и окна с ошибкой при входе в личный кабинет.

Светлана_4

Николай Киблицкий пишет:

Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»

Если вы используете устаревшие версии браузеров, то, скорее всего, ваша проблема связана именно с этим. В этом случае вам следует обновить браузер до последней версии или воспользоваться другим браузером, поддерживающим TLS 1.2.

Если же ваш браузер уже поддерживает TLS 1.2, то вам необходимо проверить настройки безопасности браузера. Убедитесь, что опция «Использовать SSL 3.0» отключена, а опция «Использовать TLS 1.0», наоборот, включена. Если вы видите ошибку «Проверки защищенного соединения», то возможно, вы используете не поддерживаемый браузер, или у вас стоят устаревшие настройки безопасности.

Сообщений с 151 по 165 из 447

но в панели рутокен сертификат есть.

Здравствуйте, coolikova, вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

Ikc21

Здравствуйте, ikc21, Попробуйте запустить «Панель управления Рутокен» от имени Администратора, Рутокен отображается или нет?

Добрый день. Проблема со входом в ЛК юридического лица. Рутокен проходит все проверки удачно. Появляется кнопка — «перейти в ЛК юридического лица». При нажатии на эту кнопку — осуществляется переход в ЛК ИП. Как это исправить?

Благодарю за помощь — проблема на браузере  Microsoft Edge в режиме Internet Explorer устранилась.

Ок11

Добрый день, выдает такую ошибку, подскажите пжл что делать?

Подключен носитель из семейства «Рутокен ЭЦП 2.0» или «Рутокен ЭЦП 3.0». ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙОперация не поддерживается токеномПодключите устройство «Рутокен ЭЦП 2.0» к компьютеру и нажмите Обновить список устройств.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

Здравствуйте, Ок11, Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?

01 отредактировано Ок11)

не знаю как определить модель.цифры сбоку такие1000 1077499726rutoken light

Ок11, Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Lite необходимо при авторизации выбирать пункт  «Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера», а для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» — выбирать пункт  «Ключ ЭП» . Также необходимо удалить Рутокен Коннект и Рутокен Плагин, так как онb предназначенs для работы с Рутокен ЭЦП 2.0/3.0.

Фатеева Светлана, спасибо, заработало.

Medlife21

Добрый день. Не можем зайти в личный кабинет юридического лица. Все проверки проходит, на последнем шаге получаем ошибку: ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙЗаходим через яндекс браузер. Дополнения Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Плагин отключили.

Здравствуйте, medlife21, Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Сообщений с 16 по 30 из 447

ITC, пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

Светлана70

Здраствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет  юрлица на этапе Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица вылетает окно с сообщениемскриншот крипто про сертификат определяется, подскажите в чем проблема?

Здравствуйте, Светлана70. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

Здравствуйте отправляю скриншот «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

Олечкад

Добрый день. Пытаюсь подключиться на налог.ру в ЛК ООО. Подпись выдана УЦ Тензор. Лежала на обычной флешке. Скопировала через криптоПро ее на РутокенЛайт. Также скопировала в реестр. При попытке зайти в ЛК долго грузится и в итоге не видит подписи на флешке. Еще на ней горит знак вопрос в диспетчере устройств. Что не так делаю

Светлана70, вам необходимо удалить программу Рутокен Коннект и расширение Рутокен Коннект из браузера.

Здравствуйте, Олечкад. Нажимайте кнопку «Отмена», пока не выбор не дойдет до сертификатов на вашем Рутокен.

теперь вот такое, но он точно подклчен

Олечкад, пришлите скриншот окна «Панели управления Рутокен» вкладки «Сертификаты».

Мирза Нажмудинов

Здравствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет  юрлица на этапеПроверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица выдает окно с сообщениемНе удается обнаружить токен или смарт-карту

Здравствуйте Мирза Нажмудинов, Вам необходимо удалить Рутокен Коннект и отключить расширение Адаптер Рутокен Коннект в браузере, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

Спасибо,  Николай!Все выполнил по Вашим рекомендациям. Вход в личный кабинет завершается с ошибкой.

Добрый день, до очистки кэша браузера (Гугл хром) заходил в лк ФНС, после очистки пишет /На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата./

Здравствуйте trestalfa. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна «Панель управления Рутокен» — вкладки «Сертификаты».