Фсс не отвечает на запрос

При попытке обмена с ФСС вы получили ошибку «Время ожидания ответа от сервера СЭДО ФСС истекло (код состояния 504). Попробуйте повторить запрос через некоторое время»? Прим. код ошибки может быть не только 504, а еще и 404 и 403.

Рассказываем почему так вышло и что нужно делать.

2023 г

К сожалению, технические сложности на стороне фонда сохраняются.

Со стороны 1С доработаны типовые конфигурации, чтобы можно было в фоновом режиме осуществлять обмен. Плановый выход обновлений до середины сентября: для БП 3.0.141.53 ориентировочно 7 сентября, ЗУП и ERP немного позже.

Пока рекомендации по осуществлению обмена те же: пробовать обмениваться в утреннее или вечернее время, когда сервер фонда не так нагружен.

Важно! Если со стороны территориального органа фонда возникает претензия, то мы можем через фирму 1С довести информацию до центрального аппарата. В таком случае от вас потребуется информация: номер страхователя, какой именно территориальный  фонд, в чем претензия.

Сегодня получена информация от техподдержки «Калуги-Астрал»:

В настоящее время фирма «1С» и специалисты СФР активно сотрудничают для устранения неполадок. До устранения технических проблем рекомендуем организациям и ИП производить обмен сведениями с СФР через СЭДО рано утром или поздно вечером. Также рекомендуется отключение антивируса, проверка настроек обмена с ФСС. Ошибка по ФСС массовая, до сих пор не устранена, на данный момент необходимо ожидать.

Ошибки при обмене с серверами СЭДО ФСС продолжаются. Специалисты фирмы «1С» рекомендуют переотправить подготовленные отчеты желательно рано утром или после 20:00. Кроме того, в программе 1С реализовано всплывающее сообщение об ошибке со стороны сервера ФСС с рекомендацией переотправить отчет позднее. Для снижения нагрузки на сервера лучше обмениваться 1 пакетом за 1 день.
К сожалению, мы не можем повлиять на эту проблему и сами находимся в такой же ситуации.

Фирма «1С» доработает функционал интеграции с СЭДО в 1С для более комфортной работы в период проблем с доступностью серверов СФР. Суть доработки: после неудачной попытки обмена данными с сервисом программа 1С предложит пользователю автоматически в фоновом режиме повторять операцию. Важно не закрывать программу до момента успешной отправки (актуально для файлового варианта работы 1С). Доступ к закрытому ключу электронной подписи повторно не потребуется.

Подъехала и официальная новость от 1С https://buh.ru/news/uchet_nalogi/170614/

Рекомендуют делать обмен рано утром или поздно вечером.

Эх не легка наша бухгалтерская судьба =(

В телеграмм канале партнеров Калуги-Астрал сделали более менее официальный пост, что штрафных санкций не будет. Надеемся и верим и ждем официальную информацию от ФСС.

Информируем вас о возникновении массовых ошибок при обмене с серверами СЭДО ФСС. Проблема связана с с ограниченной доступностью серверов ФСС. Техническая проблема обменов с СЭДО находится в проработке.

Рекомендуем переотправить подготовленные отчеты после 20:00.

СФР не будет применять никаких штрафных санкций к страхователям из-за непредоставления информации в СФР на период, пока не будет решена техническая проблема.

О решении ситуации мы сообщим вам дополнительно.

2023 17

Есть информация от неназванных источников, что ФСС не будет применять штрафных санкций.

Конечно, мы не знаем, так ли это будет по итогу, но надеемся, что все будет хорошо.

Но на текущий момент официальной информации по этому вопросу нет.

Что происходит?

Из-за большой нагрузки на сервер ФСС 1С и другие программы получают ответ, что сервер ФСС перегружен (это как DDoS-атака). При этом официально ФСС не признает проблему, сообщая пользователям, что проблема на стороне 1С. Это не так.

Что мы рекомендуем?

Фирма 1С скоро выпустит небольшое обновление, в котором при неудачной попытке обмена с ФСС будет сообщать рекомендацию, когда лучше повторить запрос с примерно такой формулировкой: «Не удалось обратиться к серверу СЭДО ФСС. Ответ от сервера СЭДО: Получена ошибка 1012, рекомендуется повторить запрос через 10 минут (в 14.59)”.

Мы и сами на штрафы попали

К сожалению на данную ситуацию мы повлиять не можем, т.к. не на нашей стороне проблема. Мы и сами обмениваясь с ФСС каждый день получили штраф, т.к. пришли больничные с неверными сроками и официально доказать мы ничего не смогли.

Сотрудник открыл больничный, но во время болезни работал. За период больничного работнику будет выплачена заработная плата, пособие не положено. По этому ЭЛН получили Входящий запрос ФСС для расчета пособия (Кадры – Пособия – Входящие запросы ФСС для расчета пособий).

Нужно ли реагировать на запрос ФСС? И если да, то как сообщить Фонду что сотруднику не нужно выплачивать пособие?

Прореагировать на запрос ФСС по больничному мы обязаны – это требование закреплено в п. 22 Постановления Правительства от 23.11.2021 N 2010. Чтобы уведомить ФСС о том, что пособие сотруднику не положено, в ЗУП 3.1 потребуется:

Чтобы за время болезни не назначалось пособие, в документе на вкладке исключим весь период болезни работника из оплаты.

Если за время болезни по сотруднику нужно рассчитывать зарплату и в Табеле учета рабочего времени (Т-13) (Зарплата – Отчеты по зарплате) период больничного отражать, как отработанное время, флажок не устанавливаем.

Флажок устанавливаем в случаях, когда пособие не положено, но и зарплату за дни болезни выплачивать не нужно. Например, если это больничный совместителя, а пособие ему положено только по основному месту работы.

Чтобы уведомить ФСС о том, что пособие по больничному работнику выплачивать не нужно, в Ответе на запрос ФСС для расчета пособия установим флажок Пособие не положено и заполним Причину отказа в назначении пособия в произвольной форме.

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

(14 оценок, среднее: 4,79 из 5)

Назад к статье

Отчеты, документы, обработки

Почему не приходят запросы из ФСС? Что делать, если поступил входящий запрос по уже оплаченному больничному? Как в 1С:ЗУП оформить единовременное пособие при рождении ребенка?
Отвечаем на эти и другие вопросы в статье

С 1 января 2022 года в России действует система Социального электронного документооборота: она помогает быстрее взаимодействовать работодателям и ФСС. С помощью социального ЭДО работодатель получает информацию от ФСС и отправляет её в фонд: электронные листки нетрудоспособности, извещения, расчёты больничных.

Как отмечают сотрудники ФСС, для начала взаимодействия нужно отправить сведения о застрахованных лицах на работающих сотрудников в настоящее время, в том числе, при приеме и увольнении.

Почему не приходят входящие запросы от ФСС?

Если запросы от ФСС не приходят, работодатель не будет получать сведения об ЭЛН и запросы для назначения пособий.

ЗУП отправить расчет больничного в ФСС без входящего запроса?

Нужно загрузить ЭЛН, рассчитать больничный листок, заполнить сведения о застрахованном лице и отправить реестр прямых выплат в ФСС.

Что делать, если поступил входящий запрос по оплаченному больничному?

Если в 1С:ЗУП поступают входящие запросы по уже оплаченным ранее больничным (ЭЛН был загружен и отправлен в составе Реестра прямых выплат), их можно просто игнорировать.

Даже в случае, если будет отправлен Ответ на данный запрос ФСС, он все равно будет отклонен информационной системой фонда.

ЗУП оформить единовременное пособие при рождении ребенка в 2022 году?

С 2022 года информация о новорожденных и их родителях должна поступать в ФСС из органов ЗАГС.  Далее ФСС на основании имеющихся у него данных и данных ПФР определит, работает ли кто-то из родителей ребенка. Если работодатель есть, то ему направят запрос о районном коэффициенте. Организация должна будет ответить на запрос в течение 2 рабочих дней.

После получения информации от работодателя о коэффициенте (или о его неприменении) ФСС перечислит пособие работнику.

Когда трудоустроены оба родителя, первоначально запрос отправляется по месту работы матери.

Если по каким-то причинам необходимо, чтобы единовременное пособие при рождении ребенка было назначено и выплачено по месту работы отца, то действует обычный механизм: для получения пособия нужно представить своему работодателю заявление, справку из ЗАГС о рождении ребенка и справку с места работы второго родителя о том, что он не получал единовременного пособия при рождении.

В случае, если от ФСС в течение некоторого времени не приходит Входящий запрос (возможно, орган ФСС своевременно не получил сведения о рождении ребенка из Единого государственного реестра ЗАГС), то инициировать процедуру выплаты пособия сможет работодатель в обычном порядке.

Что делать, если отправили Ответ на запрос ФСС и обнаружили ошибку в ответе?

Бывает, что работодатель получил запрос от ФСС, сформировал ответ и отправил его обратно в ФСС. А потом обнаружили, что допустили ошибку в расчетах или каких-то сведениях. Отправить ещё один ответ на запрос не получится, поэтому нужно сформировать сведения о застрахованном лице в ФСС с указанием статуса «Перерасчет» и отправить Реестр прямых выплат в ФСС.

Как отсортировать Сообщения об изменении ЭЛН?

Начиная с релиза 3.1.23.63  в 1С:ЗУП появилась возможность сортировать Сообщения об изменении ЭЛН на обработанные и требующие действий, то есть корректировки.

Отвечаем на частые вопросы по социальному ЭДО: что делать, если не приходят сведения о листах нетрудоспособности сотрудников из ФСС, и как быть, если во время больничного сотрудник работал.

Почему не приходят сведения по СЭДО

Бывают случаи, когда бухгалтер организации знает, что работник был на больничном, но по системе социального электронного документооборота не приходят никакие сведения об ЭЛН.

В этом случае необходимо проверить, во-первых, верно ли выбраны сертификаты ФСС в настройках отчетности. В меню Отчетность, справки — 1С-Отчетность — Настройки обмена с контролирующими органами:

Здесь должны быть выбраны действующие сертификаты электронного взаимодействия с ФСС:

Во-вторых, необходимо проверить отправлены ли в ФСС РФ  сведения о данном
застрахованном лице, и получен ли от ФСС РФ положительный протокол приема сведений.

Если два указанных выше условия соблюдены, но извещения, входящие запросы, сообщения об изменении ЭЛН от ФСС РФ все равно не приходят, возможно, это связано с загруженностью серверов ФСС и можно немного подождать.

Однако, если, необходимо побыстрее рассчитать и выплатить пособие по временной нетрудоспособности сотруднику, то можно воспользоваться ранее применяемой методикой — зная номер ЭЛН загрузить его, рассчитать, сформировать сведения для реестра и отправить Реестр прямых выплат в ФСС.

Как уведомить ФСС, что оплата больничного не требуется

С июля 2022 года ФСС РФ может принимать сведения для оплаты ЭЛН в виде Ответом на запросы ФСС для расчета пособий. Данный механизм заменяет отправку в ФСС Реестров прямых выплат.

Но чтобы отправить в ФСС Ответ на запрос необходимо получить Входящий запрос ФСС для расчета пособий. Данный документ ФСС направляет страхователю при присвоении статуса 030 (“закрыт”) электронному листку нетрудоспособности.

Для получения Входящих запросов ФСС для расчета пособий можно воспользоваться командой Получить из ФСС:

Либо через меню Еще — Получить сообщения за период:

На основании полученных Входящих запросов страхователь рассчитывает больничный листок и формирует Ответ на запрос. Однако могут возникнуть ситуации, когда сотрудник работал (несмотря на нетрудоспособность), в этом случае необходимо уведомить ФСС о том, что пособие по временной нетрудоспособности не  требуется.

В этом случае расчет больничного создавать не нужно, а при формировании Ответа на запрос ФСС для расчета пособия:

Установить флажок Пособие не требуется и кратко пояснить причину отказа в назначении пособия:

Автор статьи

Специалист-консультант по зарплате