Досудебное обжалование — Подать жалобу на ПФР

Досудебное обжалование — Подать жалобу на ПФР ФСС

Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет общие условия порядка
обработки персональных данных пользователей в федеральной государственной информационной системе,
обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),
совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее — ФГИС ДО).

1.2. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
является оператором ФГИС ДО (далее – Оператор ФГИС ДО). Пользователем ФГИС ДО является любое
физическое лицо или сотрудник юридического лица, зарегистрированные в Единой системе идентификации
и аутентификации (далее – ЕСИА).

1.3 Обработка персональных данных во ФГИС ЕЭК осуществляется на основании:

  • Конституции Российской Федерации;
  • Федерального конституционного закона от 6 ноября 2020 г. № 4-ФКЗ «О Правительстве Российской
    Федерации»;
  • законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
  • законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите
    информации;
  • законодательства Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных
    услуг;
  • законодательства Российской Федерации в сфере электронной подписи;
  • законодательства Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию)
    доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
  • постановления Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. № 418 «О Министерстве
    цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации»;
  • постановления Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2021 г. № 977 «О федеральной
    государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в
    инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных
    систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;
  • постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2021 г. № 584 «Об использовании
    федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и
    аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных
    систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной
    форме»;
  • приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 13 апреля 2021 г.
    № 107 «Об утверждении Положения о федеральной государственной информационной системе «Единая
    система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое
    взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и
    муниципальных услуг в электронной форме»;
  • постановления Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2021 г. № 1198 «О федеральной
    государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
    обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и
    муниципальных услуг»;
  • иных нормативных правовых актов и актов ненормативного характера, которыми на Оператора ФГИС
    ДО возложены обязанности, реализуемые в процессе эксплуатации ФГИС ДО.

1.4 Следующие данные будут обрабатываться ФГИС ДО:

  • Имя;
  • Фамилия;
  • Отчество;
  • СНИЛС;
  • Номер мобильного телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Адрес проживания физического лица;
  • PSRN;
  • KPP;
  • Адрес регистрации юридического лица;
  • Рабочий адрес электронной почты сотрудника министерства;
  • Группы доступа, к которым принадлежит сотрудник министерства;
  • Адрес министерства.

1.5. Персональные данные, переданные из учетной записи лица в ЕСИА, при авторизации в ФГИС ДО,
обрабатываются на стороне ведомства, назначенного исполнителем по жалобе.

1.6. Хранение персональных данных, обрабатываемых ФГИС ДО, осуществляется в базах данных,
находящихся на территории Российской Федерации.

Цели обработки персональных данных

2.1. Оператор ФГИС ДО обрабатывает персональные данные пользователей с целью обеспечения
процесса досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при
предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Доступ третьих лиц к персональным данным

3.1. Оператор ФГИС ДО может передать персональные данные пользователя третьей стороне в
следующих случаях:

  • если пользователь дал согласие на осуществление передачи своих данных третьей стороне;
  • если передача необходима в рамках установленной законодательством Российской Федерации
    процедуры.

Способы обработки персональных данных и обязанности Оператора ФГИС ДО по защите персональных
данных.

4.1. Оператор ФГИС ДО обязан принимать необходимые организационные и технические меры для
обеспечения конфиденциальности, целостности, сохранности и доступности персональных данных
пользователей.

4.2. Обработка персональных данных в ФГИС ДО осуществляется как автоматическим, так и
автоматизированным способом.

4.3. При обработке персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации,
Оператор ФГИС ДО обязуется соблюдать требования о раздельном хранении персональных данных
(материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях, определении мест
хранения персональных данных и лиц, имеющих доступ к персональным данным в ФГИС ДО, и иные
требования, установленные законодательством Российской Федерации к обработке персональных данных,
осуществляемой без использования средств автоматизации.

4.4. При обработке персональных данных автоматическим и автоматизированным способом Оператор
ФГИС ДО обязан своевременно производить оценку соответствия ФГИС ДО требованиям законодательства
Российской Федерации в области защиты информации и соблюдать иные требования к автоматизированной
обработке персональных данных.

4.5. При наличии согласия субъекта персональных данных или соответствующих федерального закона,
акта Президента Российской Федерации, акта Правительства Российской Федерации или акта
Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обработка
персональных данных в ФГИС ДО может быть поручена Оператором ФГИС ДО третьему лицу, которое, в
свою очередь, обязано неукоснительно соблюдать все требования к обработке персональных данных,
установленных законодательством Российской Федерации в сфере персональных данных, а также
настоящей Политикой.

Читайте также:  В личном кабинете фсс личный кабинет. Проверить расчет пособия и отправить в СФР

4.6. При обработке персональных данных в ФГИС ДО Оператор ФГИС ДО не осуществляет трансграничной
передачи персональных данных.

4.7. Оператор ФГИС ДО обязан соблюдать законные права пользователей ФГИС ДО в сфере обработки
персональных данных, в том числе содействовать реализации прав пользователя, указанных в Политике,
а также соблюдать иные требования к обработке персональных данных, установленные законодательством
Российской Федерации.

Сроки обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных прекращается по достижению целей обработки персональных
данных;

5.2. Обработка персональных данных пользователя ФГИС ДО прекращается в случае удаления
пользователем своей учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации.

5.3. Обработка персональных данных прекращается в случае отзыва субъектом персональных данных
согласия на обработку персональных данных.

Права и обязанности пользователей ФГИС ДО при обработке их персональных данных в ФГИС ДО.

6.1 Пользователь ФГИС ДО имеет право:

  • направлять Оператору ФГИС ДО запросы на получение информации, касающейся обработки его
    персональных данных;
  • оспаривать и обжаловать действия Оператора ФГИС ДО в сфере обработки персональных данных в
    порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • направлять свои предложения, вопросы и жалобы по использованию ФГИС ДО в службу поддержки ФГИС
    ДО через форму обратной связи и в иной форме, допустимой законодательством Российской Федерации;
  • отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставленное в целях
    изменения и обновления данных из государственных информационных систем в ФГИС ДО, посредством
    направления оператору ФГИС ДО соответствующего отзыва с приложением документов, подтверждающих
    личность субъекта персональных данных (копии паспорта и номера СНИЛС);
  • потребовать прекращения обработки своих персональных данных посредством направления Оператору
    ФГИС ДО требования об удалении своей учетной записи в ФГИС ДО;
  • реализовывать иные права, предоставленные ему законодательством Российской Федерации в сфере
    персональных данных и возникающие в связи с использованием ФГИС ДО.

6.2 Пользователь ФГИС ДО обязан:

  • самостоятельно обеспечивать сохранность своего пароля от учетной записи в ФГИС ДО и нести
    ответственность за негативные последствия в виде неправомерного использования своих персональных
    данных третьими лицами, наступившие в результате небрежного отношения пользователя ФГИС ДО к
    своему паролю от учетной записи;
  • предоставлять необходимую информацию в ФГИС ДО при обязательности ее использования в целях,
    указанных в пункте 2.1 Политики, а также, если предоставление такой информации обусловлено
    требованиями законодательства Российской Федерации;
  • обновлять обрабатываемые в ФГИС ДО персональные данные в случае их изменения, если
    автоматическое обновление указанных данных невозможно;
  • осуществлять иные обязанности в сфере персональных данных, когда такие обязанности возникают у
    субъекта персональных данных в ходе обработки его персональных данных в ФГИС ДО.

Дополнительные условия

7.1. Оператор ФГИС ДО вправе вносить в Политику изменения без согласия Пользователя ФГИС ДО по
своему усмотрению в том числе, но не ограничиваясь, в случае, когда такие изменения обусловлены
изменениями законодательства Российской Федерации, затрагивающего вопросы использования ФГИС ДО.

Адреса отделений фсс в городах рф

Территориальные отделения Фонда социального страхования находятся в каждом регионе страны. В таблице ниже приведены адреса отделений Фонда социального страхования. Организация работает с 9:00 до 18:00. Точная информация о номерах телефонов и времени работы Фонда социального страхования в вашем городе также представлена в таблице.

Досудебное обжалование — подать жалобу на пфр

  • Установление страховых пенсий, накопительных пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

  • Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

  • Введение ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан Российской Федерации

    • Подать заявление на выдачу социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты)
    • Подать заявление на получение пакета социальных услуг (социальных услуг)
    • Подать заявление об отказе от получения пакета социальных услуг (социальных услуг)
    • Установить ежемесячную денежную выплату для людей с ограниченными возможностями
    • Выдать сертификат, подтверждающий право на получение пакета социальных услуг (социальных услуг)
    • Подать заявление на продление пакета социальных услуг (социальных услуг)
    • Отозвать заявление об отказе от получения пакета, поданное ранее.
  • Предоставлять регистранту информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР

  • Рассмотрение заявления о перечислении средств (части средств) материнского (семейного) капитала

  • Выплата страховых пенсий, накопительных пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

  • Получение возможности парковаться на специальных парковочных местах для людей с ограниченными возможностями

  • Установление страховых пенсий, накопительных пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное место жительства за пределы территории Российской Федерации

  • Управление пенсионными накоплениями

    • Прием, рассмотрение и принятие решения по заявлению о досрочном переходе застрахованного лица из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий обязательное пенсионное страхование
    • Прием, рассмотрение и принятие решения по заявлению о досрочном переходе застрахованного лица из негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд
    • Принятие, Прием, рассмотрение и принятие решения по заявлению о досрочном переходе застрахованного лица из негосударственного пенсионного фонда в пенсионный фонд
    • Прием, рассмотрение и принятие решения по заявлению о досрочном переходе застрахованного лица из негосударственного пенсионного фонда в пенсионный фонд.
  • Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения Российской Федерации за выдающиеся достижения и особые заслуги

    Читайте также:  Размеры пособий и выплат - Государственное учреждение – Смоленское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
  • Ежемесячные пособия лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы

    • Возобновление ежемесячной выплаты
    • Предоставление ежемесячной выплаты безработному трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом до 18 лет или ребенком-инвалидом I группы
    • Прекращение ежемесячной выплаты
    • Выплата начисленных ежемесячных выплат безработному трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом до 18 лет или ребенком-инвалидом I группы, не выплаченных в связи со смертью
    • Выплата лицу, осуществляющему уход за ребенком
  • Информирование граждан о возможности включения в возраст досрочного выхода на пенсию

  • Прием заявлений от зарегистрированных лиц об исправлении информации индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет

  • Информировать граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

  • Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное место жительства за пределы территории Российской Федерации

  • Предоставление информации о трудовой деятельности работника, содержащейся на его индивидуальном лицевом счете.

  • Компенсационные выплаты неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

    • Назначение компенсационного пособия трудоспособному неработающему лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Выплата накопленных сумм компенсации, причитающихся трудоспособному неработающему лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином, оставшихся невыплаченными в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим совместно с ним на день его смерти, или наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство
    • Прекращение выплаты компенсационного пособия трудоспособному неработающему лицу,
  • Прием анкет граждан для регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц запросов на изменение персональных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или выдачу документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета.

  • Получение от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование

  • Государственная услуга «Информирование граждан об информации, содержащейся в SSISRS о них».

  • Установление федеральной надбавки на социальное обеспечение

  • Предоставление компенсации стоимости проезда к местам отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

  • Установление и выплата дополнительных социальных выплат членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячных доплат к пенсиям отдельным категориям работников организаций угольной промышленности

  • Информирование граждан о размере материнского капитала

  • Прием заявлений от застрахованных лиц о распределении пенсионных накоплений

  • Утверждение заявок на добровольное присоединение к системам обязательного пенсионного страхования в целях уплаты взносов на дополнительное страхование накопительной пенсии

  • Информирование граждан об их данных во ФГИС ЦРФ

  • Компенсация расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей на новое место жительства.

  • Получать от страхователей реестр страхователей, взносы за которых были переведены в накопительное пенсионное страхование.

  • Досудебное обжалование — получение компенсации по договору осаго

    Вы можете подать жалобу в систему досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Получение возмещения по договору ОСАГО» были допущены нарушения правил:

    • Несоблюдение сроков предоставления услуги;
    • Несоблюдение сроков регистрации запроса на услугу;
    • Отказ в исправлении ошибок или опечаток;
    • Отказ в предоставлении государственной услуги;
    • Отказ в приеме документов;
    • Запрос дополнительных сборов;
    • Запрос дополнительных документов.

    Как пожаловаться на фсс

    Подать жалобу на ФСС можно в соответствии с Законом № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации.» от 16 августа 2021 года. Учитывая правила, граждане могут жаловаться на:

    • Необоснованный отказ сотрудника в предоставлении государственной услуги,
    • Требование оплаты за бесплатную услугу,
    • Нарушение сроков предоставления услуги,
    • Отказ в приеме документов,
    • Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом данной услуги.

    Жалобы могут быть поданы в SFS как в письменном, так и в электронном виде. Можно подать заявку на участие в конкурсе:

    Если апелляция подается в отношении сотрудника одного из офисов, она должна быть подана руководителю этого офиса. Если проступок был совершен руководителем местного отделения, жалоба направляется в региональный фонд социального страхования. Если вина была допущена региональным фондом социального страхования, жалоба направляется в федеральное ведомство.

    Какие услуги предоставляют в фсс

    Это Фонд социального страхования:

    • Выплата периодических пособий по беременности и инвалидности;
    • Обязательное страхование от несчастных случаев на производстве;
    • Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет;
    • Социальное пособие из средств ФНБ на возмещение расходов на погребение и похороны;
    • Предоставление талонов на медицинское обслуживание, включая оплату проезда;
    • Организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации;
    • Предоставление инвалидам пособия по инвалидности.

    Личный кабинет страхователя

    Все застрахованные граждане Российской Федерации имеют электронный кабинет в Фонде социального страхования. Здесь вы можете найти всю необходимую информацию и воспользоваться следующими услугами:

    • Получить информацию о больничных листах и распечатать их;
    • Использовать онлайн-калькулятор для расчета размера пособия по нетрудоспособности;
    • Просмотреть информацию обо всех полученных выплатах и распечатать сертификаты;
    • Оставить заявку на получение талона на лечение в медицинском учреждении;
    • Просмотреть информацию о родовых сертификатах;
    • Отслеживать запросы на специализированное оборудование и программы реабилитации.
    Читайте также:  Соцстрах краснодар официальный сайт и чат

    Отделения на карте

    Адреса Фонда социального страхования на карте Российской Федерации вы найдете ниже. Местонахождение филиала отмечено значком. Перемещаясь по карте, вы сможете быстро найти ближайший Фонд социального страхования. А нажав на значок, вы увидите точный адрес, часы работы и контакты филиала.

    Портал госуслуг

    Досудебное обжалование — Подать жалобу на ПФР

    Фсс — правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан

    Правила приема и обработки электронной корреспонденции от граждан

    Просим Вас внимательно ознакомиться с

    Правилами  приема и рассмотрения электронных обращений в Фонд социального
    страхования  Российской Федерации
    в электронном виде!

    В соответствии с Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан в
    Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденной приказом Фонда
    социального страхования Российской Федерации от 13.01.2021 № 11
    (зарегистрировано в Минюсте России 9 февраля 2021 г. № 41031) обращения в форме
    электронного документа направляются на адреса электронной почты mail@fss-help.ru,
    mail-fss@fss-help.ru или путем заполнения специальной формы на официальном сайте
    Фонда http://www.fss-help.ru.

    Информирование граждан о факте поступления обращения, его регистрационных
    реквизитах, наименовании структурного подразделения Фонда, ответственного за
    его исполнение, осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан и
    организации приема населения Административно-контрольного департамента по
    телефонному номеру 8 (495) 668-03-33:

    понедельник, вторник, среда, четверг

    — с 9.00 до 18.00;

    Пятница

    — с 9.00 до 16.45;

    ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ

    — с 12.30 до 13.15.

    По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращений по существу,
    информационно-справочная работа осуществляется в структурных подразделениях
    Фонда, ответственных за исполнение рассмотрения обращений.

    Ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не содержится
    фамилия гражданина, направившего обращение, или его почтовый адрес, если ответ
    должен быть направлен в письменной форме, или адрес электронной почты, если
    ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

    Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает
    наименование Фонда, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного
    лица Фонда, либо его должность, свои фамилию, имя, отчество (последнее — при
    наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает
    суть обращения, ставит личную подпись и дату.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к
    письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии.

    Регистрация обращений в письменной форме и форме электронного документа
    осуществляется работниками Отдела по работе с обращениями граждан и организации
    приема населения Административно-контрольного департамента путем ввода
    необходимых данных об обратившихся гражданах и содержания их обращений в
    автоматизированную систему учета (далее — АСУ).

    В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со
    дня регистрации в Фонде обращение возвращается ответственным структурным
    подразделением гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка
    обжалования данного судебного решения.

    В случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные
    выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
    его семьи, оно может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем
    вопросов. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о
    недопустимости злоупотребления правом.

    В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не
    подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного
    самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, об этом
    в течение 7 дней со дня регистрации обращения в Фонде сообщается гражданину,
    направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются
    прочтению.

    В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который
    гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
    направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы
    или обстоятельства, руководство Фонда вправе принять решение о
    безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином
    по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
    обращения направлялись в Фонд.

    В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может
    быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
    охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение,
    сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в
    связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

    В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в
    обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин
    вправе повторно направить обращение в Фонд

    Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в
    компетенцию Фонда, направляется в течение семи дней со дня регистрации в
    соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию
    которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением
    гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

    Общий срок рассмотрения обращений в Фонде по существу определяется в
    соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ
    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В
    исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного
    частью 2 статьи 10 Закона № 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения продлевается не
    более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения
    гражданина, направившего обращение.

    Гражданину на одно или несколько его обращений, полученных одновременно,
    направляется только один ответ, несмотря на количество вопросов, изложенных в
    них.

    Подлинные документы (паспорта, дипломы, трудовые книжки) возвращаются
    гражданину заказным почтовым отправлением вместе с ответом гражданину.

    Оцените статью
    ФСС Help
    Добавить комментарий