Досудебное обжалование — Подать жалобу на ПФР

Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет общие условия порядка
обработки персональных данных пользователей в федеральной государственной информационной системе,
обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),
совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее — ФГИС ДО).

1.2. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
является оператором ФГИС ДО (далее – Оператор ФГИС ДО). Пользователем ФГИС ДО является любое
физическое лицо или сотрудник юридического лица, зарегистрированные в Единой системе идентификации
и аутентификации (далее – ЕСИА).

1.3 Обработка персональных данных во ФГИС ЕЭК осуществляется на основании:

• Конституции Российской Федерации;
• Федерального конституционного закона от 6 ноября 2020 г. № 4-ФКЗ «О Правительстве Российской
  Федерации»;
• законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
• законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите
  информации;
• законодательства Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных
  услуг;
• законодательства Российской Федерации в сфере электронной подписи;
• законодательства Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию)
  доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
• постановления Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. № 418 «О Министерстве
  цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации»;
• постановления Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2021 г. № 977 «О федеральной
  государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в
  инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных
  систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;
• постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2021 г. № 584 «Об использовании
  федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и
  аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных
  систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной
  форме»;
• приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 13 апреля 2021 г.
  № 107 «Об утверждении Положения о федеральной государственной информационной системе «Единая
  система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое
  взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и
  муниципальных услуг в электронной форме»;
• постановления Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2021 г. № 1198 «О федеральной
  государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
  обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и
  муниципальных услуг»;
• иных нормативных правовых актов и актов ненормативного характера, которыми на Оператора ФГИС
  ДО возложены обязанности, реализуемые в процессе эксплуатации ФГИС ДО.

1.4 Следующие данные будут обрабатываться ФГИС ДО:

• Имя;
• Фамилия;
• Отчество;
• СНИЛС;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес проживания физического лица;
• PSRN;
• KPP;
• Адрес регистрации юридического лица;
• Рабочий адрес электронной почты сотрудника министерства;
• Группы доступа, к которым принадлежит сотрудник министерства;
• Адрес министерства.

1.5. Персональные данные, переданные из учетной записи лица в ЕСИА, при авторизации в ФГИС ДО,
обрабатываются на стороне ведомства, назначенного исполнителем по жалобе.

1.6. Хранение персональных данных, обрабатываемых ФГИС ДО, осуществляется в базах данных,
находящихся на территории Российской Федерации.

Цели обработки персональных данных

2.1. Оператор ФГИС ДО обрабатывает персональные данные пользователей с целью обеспечения
процесса досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при
предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Доступ третьих лиц к персональным данным

3.1. Оператор ФГИС ДО может передать персональные данные пользователя третьей стороне в
следующих случаях:

• если пользователь дал согласие на осуществление передачи своих данных третьей стороне;
• если передача необходима в рамках установленной законодательством Российской Федерации
  процедуры.

Способы обработки персональных данных и обязанности Оператора ФГИС ДО по защите персональных
данных.

4.1. Оператор ФГИС ДО обязан принимать необходимые организационные и технические меры для
обеспечения конфиденциальности, целостности, сохранности и доступности персональных данных
пользователей.

4.2. Обработка персональных данных в ФГИС ДО осуществляется как автоматическим, так и
автоматизированным способом.

4.3. При обработке персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации,
Оператор ФГИС ДО обязуется соблюдать требования о раздельном хранении персональных данных
(материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях, определении мест
хранения персональных данных и лиц, имеющих доступ к персональным данным в ФГИС ДО, и иные
требования, установленные законодательством Российской Федерации к обработке персональных данных,
осуществляемой без использования средств автоматизации.

4.4. При обработке персональных данных автоматическим и автоматизированным способом Оператор
ФГИС ДО обязан своевременно производить оценку соответствия ФГИС ДО требованиям законодательства
Российской Федерации в области защиты информации и соблюдать иные требования к автоматизированной
обработке персональных данных.

4.5. При наличии согласия субъекта персональных данных или соответствующих федерального закона,
акта Президента Российской Федерации, акта Правительства Российской Федерации или акта
Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обработка
персональных данных в ФГИС ДО может быть поручена Оператором ФГИС ДО третьему лицу, которое, в
свою очередь, обязано неукоснительно соблюдать все требования к обработке персональных данных,
установленных законодательством Российской Федерации в сфере персональных данных, а также
настоящей Политикой.

4.6. При обработке персональных данных в ФГИС ДО Оператор ФГИС ДО не осуществляет трансграничной
передачи персональных данных.

4.7. Оператор ФГИС ДО обязан соблюдать законные права пользователей ФГИС ДО в сфере обработки
персональных данных, в том числе содействовать реализации прав пользователя, указанных в Политике,
а также соблюдать иные требования к обработке персональных данных, установленные законодательством
Российской Федерации.

Сроки обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных прекращается по достижению целей обработки персональных
данных;

5.2. Обработка персональных данных пользователя ФГИС ДО прекращается в случае удаления
пользователем своей учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации.

5.3. Обработка персональных данных прекращается в случае отзыва субъектом персональных данных
согласия на обработку персональных данных.

Права и обязанности пользователей ФГИС ДО при обработке их персональных данных в ФГИС ДО.

6.1 Пользователь ФГИС ДО имеет право:

• направлять Оператору ФГИС ДО запросы на получение информации, касающейся обработки его
  персональных данных;
• оспаривать и обжаловать действия Оператора ФГИС ДО в сфере обработки персональных данных в
  порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• направлять свои предложения, вопросы и жалобы по использованию ФГИС ДО в службу поддержки ФГИС
  ДО через форму обратной связи и в иной форме, допустимой законодательством Российской Федерации;
• отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставленное в целях
  изменения и обновления данных из государственных информационных систем в ФГИС ДО, посредством
  направления оператору ФГИС ДО соответствующего отзыва с приложением документов, подтверждающих
  личность субъекта персональных данных (копии паспорта и номера СНИЛС);
• потребовать прекращения обработки своих персональных данных посредством направления Оператору
  ФГИС ДО требования об удалении своей учетной записи в ФГИС ДО;
• реализовывать иные права, предоставленные ему законодательством Российской Федерации в сфере
  персональных данных и возникающие в связи с использованием ФГИС ДО.

6.2 Пользователь ФГИС ДО обязан:

• самостоятельно обеспечивать сохранность своего пароля от учетной записи в ФГИС ДО и нести
  ответственность за негативные последствия в виде неправомерного использования своих персональных
  данных третьими лицами, наступившие в результате небрежного отношения пользователя ФГИС ДО к
  своему паролю от учетной записи;
• предоставлять необходимую информацию в ФГИС ДО при обязательности ее использования в целях,
  указанных в пункте 2.1 Политики, а также, если предоставление такой информации обусловлено
  требованиями законодательства Российской Федерации;
• обновлять обрабатываемые в ФГИС ДО персональные данные в случае их изменения, если
  автоматическое обновление указанных данных невозможно;
• осуществлять иные обязанности в сфере персональных данных, когда такие обязанности возникают у
  субъекта персональных данных в ходе обработки его персональных данных в ФГИС ДО.

Дополнительные условия

7.1. Оператор ФГИС ДО вправе вносить в Политику изменения без согласия Пользователя ФГИС ДО по
своему усмотрению в том числе, но не ограничиваясь, в случае, когда такие изменения обусловлены
изменениями законодательства Российской Федерации, затрагивающего вопросы использования ФГИС ДО.

Адреса отделений фсс в городах рф

Территориальные отделения Фонда социального страхования находятся в каждом регионе страны. В таблице ниже приведены адреса отделений Фонда социального страхования. Организация работает с 9:00 до 18:00. Точная информация о номерах телефонов и времени работы Фонда социального страхования в вашем городе также представлена в таблице.

Досудебное обжалование — подать жалобу на пфр

Досудебное обжалование — получение компенсации по договору осаго

Как пожаловаться на фсс

Подать жалобу на ФСС можно в соответствии с Законом № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации.» от 16 августа 2021 года. Учитывая правила, граждане могут жаловаться на:

• Необоснованный отказ сотрудника в предоставлении государственной услуги,
• Требование оплаты за бесплатную услугу,
• Нарушение сроков предоставления услуги,
• Отказ в приеме документов,
• Требование дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом данной услуги.

Жалобы могут быть поданы в SFS как в письменном, так и в электронном виде. Можно подать заявку на участие в конкурсе:

Если апелляция подается в отношении сотрудника одного из офисов, она должна быть подана руководителю этого офиса. Если проступок был совершен руководителем местного отделения, жалоба направляется в региональный фонд социального страхования. Если вина была допущена региональным фондом социального страхования, жалоба направляется в федеральное ведомство.

Какие услуги предоставляют в фсс

Это Фонд социального страхования:

• Выплата периодических пособий по беременности и инвалидности;
• Обязательное страхование от несчастных случаев на производстве;
• Выплата единовременного пособия при рождении ребенка и по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет;
• Социальное пособие из средств ФНБ на возмещение расходов на погребение и похороны;
• Предоставление талонов на медицинское обслуживание, включая оплату проезда;
• Организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации;
• Предоставление инвалидам пособия по инвалидности.

Личный кабинет страхователя

Все застрахованные граждане Российской Федерации имеют электронный кабинет в Фонде социального страхования. Здесь вы можете найти всю необходимую информацию и воспользоваться следующими услугами:

• Получить информацию о больничных листах и распечатать их;
• Использовать онлайн-калькулятор для расчета размера пособия по нетрудоспособности;
• Просмотреть информацию обо всех полученных выплатах и распечатать сертификаты;
• Оставить заявку на получение талона на лечение в медицинском учреждении;
• Просмотреть информацию о родовых сертификатах;
• Отслеживать запросы на специализированное оборудование и программы реабилитации.

Отделения на карте

Адреса Фонда социального страхования на карте Российской Федерации вы найдете ниже. Местонахождение филиала отмечено значком. Перемещаясь по карте, вы сможете быстро найти ближайший Фонд социального страхования. А нажав на значок, вы увидите точный адрес, часы работы и контакты филиала.

Портал госуслуг

Фсс — правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан